Información adicional
Problemas | Soluciones y explicaciones |
|
|
Calidad del sonido | En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona |
| correctamente. |
| (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 45) |
| Si el audio es Aceptar, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. |
|
|
No hay sonido o se oye demasiado bajo | • Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor. |
con el volumen al máximo. |
|
|
|
La imagen es buena pero no hay sonido. | • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 36). |
| • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los |
| terminales de entrada de audio correctos del televisor. |
| • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo |
| (por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene |
| conectado HDMI al televisor). |
| • Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. |
| • Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados. |
|
|
Los altavoces hacen un ruido inapropiado. | • Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a |
| una entrada de audio. |
| • Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar |
| distorsiones en el sonido. |
|
|
No hay imagen, no hay vídeo |
|
|
|
El televisor no se enciende. | • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el |
| televisor. |
| • Compruebe que la toma de la pared funcione. |
| • Intente pulsar el botón POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el |
| mando a distancia. Si el televisor se enciende, consulte “El mando a distancia no funciona” a |
| continuación. |
|
|
El televisor se apaga automáticamente. | • Compruebe si la opción Temp. de desc. está establecida en Desactivado en el menú Sistema (pág. 41). |
| • Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste. |
| • Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el |
| televisor. |
| • Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10~15 si |
| no hay señal. |
|
|
No hay imagen ni vídeo. | • Compruebe las conexiones de los cables (desconecte y vuelva a conectar todos los cables del |
| televisor y de los dispositivos externos). |
| • Establezca la salida de vídeo de los dispositivos externos (receptor de cable/decodificador, DVD, |
| |
| de un dispositivo externo es HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en el televisor. |
| • Compruebe que los dispositivos externos estén encendidos. |
| • Pulse el botón SOURCE del mando a distancia del televisor para seleccionar la fuente correcta del TV. |
|
|
Conexión RF (Cable/Antena) |
|
|
|
El televisor no recibe todos los canales. | • Compruebe que el cable de antena esté firmemente conectado. |
| • Ejecute Plug & Play (configuración inicial) para añadir los canales disponibles a la lista de canales. |
| Vaya a MENU - Sistema - Plug & Play (configuración inicial) y espere a que todos los canales |
| disponibles se guarden (pág. 14). |
| • Compruebe la posición de la antena. |
|
|
La imagen se ve distorsionada: error de | • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en |
macrobloques, microbloques, puntos, | las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. |
pixelización | • Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor. |
|
|
Conexión de la red |
|
|
|
Se ha producido un error en la conexión de | • Para utilizar la red inalámbrica se requiere la mochila USB inalámbrica Samsung. |
la red inalámbrica. | • Compruebe que la conexión de la red esté establecida como Inalámbr.. |
| • Compruebe que el televisor esté conectado a un compartidor (enrutador) IP inalámbrico. |
|
|
Error al actualizar el software a través de | • Ejecute Prueba de red en el menú Red para confirmar la conexión. |
la red. | • Si tiene la versión más actual del software (SW), éste no se actualizará. |
|
|
Grabación/Timeshift |
|
|
|
El dispositivo USB no se reconoce o falla | • Consulte el manual del dispositivo USB para comprobar si el dispositivo USB admite la grabación. |
Formateo dispos., Comprob. dispositivo | • Si el dispositivo USB tiene la opción de bloqueo, compruebe que esté desactivado. |
o Prueba rendimiento. | • Compruebe si el dispositivo USB se puede formatear cuando está conectado al PC. Conecte el USB |
| al televisor y formatéelo (la operación puede fallar intermitentemente). |
| • Si falla la Prueba rendimiento o el formateo, significa que el hardware del USB tiene algún problema |
| o que el rendimiento del hardware del USB es demasiado bajo. |
|
|