Información adicional
Solución de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www. samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página
Problemas
Soluciones y explicaciones
Conexión de PC
Aparece un mensaje de “Modo no | • Establezca la frecuencia y la resolución de salida del PC de modo que coincida con la resolución | |||||||
compatible”. | admitida por el televisor (pág. 20). |
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PC siempre aparece en la lista de fuentes | • Esto es normal; “PC” siempre aparece en la lista de fuentes aunque no haya ningún PC conectado. | |||||||
aunque el PC no esté conectado. |
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La imagen es buena pero no hay sonido. | • Si utiliza una conexión HDMI, compruebe la configuración | del | audio del | PC. |
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Calidad de la imagen | En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar | que | el televisor | muestra | correctamente la | |||
| imagen de prueba. |
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| (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 34) |
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| Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la | |||||||
| fuente o a la señal. |
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La imagen del televisor no se ve tan bien | • Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo | a digital. Utilice | un | cable | HDMI | o | de | |
como en la tienda. | componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD). |
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| • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) | en la | oferta | de | canales. | |||
•Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática.
✎Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).✎
•Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
•Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de | • | La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en | ||||
macrobloques, microbloques, puntos, |
| las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. | ||||
pixelización | • | Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema | ||||
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| del televisor. |
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| • Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar | |||||
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| interferencias en la imagen del televisor digital y analógico. |
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El color es de mala calidad o falta. | • | Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén | ||||
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| conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar | ||||
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| problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. |
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El color o el brillo es de mala calidad. | • | Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen/Color / Brillo / | ||||
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| Nitidez) (pág. 26) |
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| • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Sistema - Solución económica | |||||
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| - Ahorro energía) (pág. 32) |
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| • | Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - | ||||
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| Imagen - Restablecer imagen) (pág. 29) |
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Hay una línea de puntos en el borde la | • | Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 26). | ||||
pantalla. | • | Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador. |
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La imagen se ve sólo en blanco y negro. | • | Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde | ||||
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| de la entrada 1 de componentes del televisor. |
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Al cambiar de canal, la imagen se congela, | • | Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y | ||||
se ve distorsionada o aparece con retraso. |
| espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos. | ||||
| • | Establezca la resolución de salida del decodificador de | cable | en | 1080i | o 720p. |
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Calidad del sonido | En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar | que | el | audio | del televisor funciona | |
| correctamente. |
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| (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 34) | |||||
| Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. | |||||
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No hay sonido o se oye demasiado bajo | • | Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor. |
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con el volumen al máximo. |
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