Solución de problemas
¿Por qué la representación de la capacidad del disco duro (HDD) de Windows es diferente de la que figura en las especificaciones del producto?
La capacidad del dispositivo de almacenamiento (HDD o SSD) del fabricante se calcula asumiendo que 1 KB equivale a 1.000 Bytes. Sin embargo, el sistema operativo (Windows) calcula la capacidad del dispositivo de almacenamiento asumiendo que
1 KB equivale a 1.024 Bytes y, por lo tanto, la representación de la capacidad del HDD de Windows es inferior a la capacidad real. La representación de la capacidad de Windows puede ser inferior a la capacidad real porque algunas aplicaciones ocupan ciertas áreas del HDD fuera de Windows.
En el caso de los modelos que cuentan con la aplicación Samsung Recovery, la representación de la capacidad del HDD de Windows puede ser inferior a la capacidad real dado que la aplicación Samsung Recovery utiliza un área oculta de 5 a 20 GB del HDD con el fin de guardar la imagen de recuperación, y dicha área oculta no se cuenta dentro del tamaño total disponible en Windows. El tamaño de la aplicación Samsung Recovery varía según el modelo.
¿Qué es una imagen de recuperación?
Este concepto hace referencia al sistema operativo, los controladores y el software que se han convertido en una imagen de datos. La imagen es necesaria para recuperar el ordenador(computador) y está integrada en el HDD del ordenador(computador). Sin embargo, los dispositivos de almacenamiento cuya capacidad es inferior a los 64 GB no cuentan con esta función, debido a sus capacidades reducidas.
¿Cómo puedo restaurar un ordenador(computador) que no cuenta con la aplicación Samsung Recovery?
Para restaurar el ordenador(computador), use la función de recuperación incluida en Windows. Consulte el elemento Función de recuperación de la sección de ayuda para obtener más información.
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