Samsung UE78KU6505UXXE What is Remote Support?, How does Remote Support work?, Intermittent Wi-Fi

Page 8

The TV settings are lost after 5 minutes.

The TV is in the Retail Mode. Change the Usage Mode to Home Mode. ( > Settings > System > Expert Settings > Usage Mode > Home Mode).

Intermittent Wi-Fi

Make sure the TV has a network connection ( > Settings > Network > Network Status). Make sure the Wifi password is entered correctly.

Check the distance between the TV and the Modem/Router. The distance should not exceed 15.2 m.

Reduce interference by not using or turning off wireless devices. Also, verify that there are no obstacles between the TV and the Modem/Router.

(The Wi-Fi strength can be decreased by appliances, cordless phones, stone walls/fireplaces, etc.)

 

 

Single story

 

 

 

 

Multi story

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wireless router

Wireless repeater

Contact your ISP and ask them to reset your network circuit to re-register the Mac addresses of your new Modem/Router and the TV.

Video App problems (Youtube etc)

Change the DNS to 8.8.8.8. Select > Settings > Network > Network Status > IP Settings > DNS setting > Enter manually > DNS Server > enter 8.8.8.8 > OK.

Reset by selecting > Settings > Support > Self Diagnosis > Reset Smart Hub.

What is Remote Support?

Samsung Remote Support service offers you one-on-one support with a Samsung Technician who can remotely:

Diagnose your TV

Adjust the TV settings for you

Perform a factory reset on your TV

Install recommended firmware updates

How does Remote Support work?

You can easily have a Samsung Tech service your TV remotely:

1.Call the Samsung Contact Centre and ask for remote support.

2.Open the menu on your TV and go to the Support section.

3.Select Remote Management, then read and agree to the service agreements. When the PIN screen appears, provide the PIN number to the agent.

4.The agent will then access your TV.

English - 8

Image 8
Contents Series Risk of Electric Shock do not Open Whats in the Box? Using the TV Controller Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless Network Connection WiredInstalling batteries into the Samsung Smart Remote Samsung Smart RemoteE-Manual Initial setupUsing the buttons in the e-Manual Troubleshooting and Maintenance TroubleshootingRemote control does not work TV won’t turn onWhat is Remote Support? TV settings are lost after 5 minutesIntermittent Wi-Fi Video App problems Youtube etcCaring for the TV Eco Sensor and screen brightnessStill image warning Mounting the TV on a wall TV InstallationVesa wall mount kit notes and specifications Installation with a stand Preventing the TV from falling Safety Precaution Securing the TV to the wallAttaching the TV to the Stand Specifications and Other Information SpecificationsDecreasing power consumption Licences Recommendation EU OnlyVarning! Viktiga säkerhetsanvisningar Vad finns i förpackningen? Använda TV-kontrollen Ansluta till ett nätverkNätverksanslutning Trådlös Nätverksanslutning KabelSätta i batterier i Samsung Smart Remote Strömknapp Tryck för att slå på eller stänga av TVnAnvända knapparna i e-Manual ManualInitial konfigurering Felsökning och underhåll FelsökningDet går inte att slå på TVn Fjärrkontrollen fungerar inteOregelbundet Wi-Fi Problem med videoappar YouTube o.s.vVad är Fjärrsupport? Hur fungerar Fjärrsupport?Skötsel av TVn Ekosensor och skärmljusstyrkaStillbildsvarning TV-installation Montera TVn på en väggInstallation med stativ Hindra TVn från att falla Montera TVn på stativetSäkerhetsföreskrifter Fästa TVn på väggen Specifikationer och annan information SpecifikationerMinska strömförbrukningen Licenser Rekommendation Endast EUForsigtig Hvad er der i kassen? 4EABrug af tv-controlleren Tilslutning til et netværkNetværksforbindelse trådløs Netværksforbindelse kabelInstallere batterier i din Samsung Smart-fjernbetjening Samsung Smart-fjernbetjeningBrug af e-manualens knapper ManualenFørste indstilling Problemløsning og vedligeholdelse ProblemløsningTvet vil ikke tænde Fjernbetjeningen fungerer ikkePeriodisk Wi-Fi Problemer med video-app Youtube osvHver er Fjern-support? Hvordan fungerer Fjernsupport?Økosensor og skærmens lysstyrke Pleje af tvetMontering af tvet på en væg Bemærkninger til og specifikationer for VESA-vægbeslagkitMontering med sokkel Undgå at tvet vælter Montering af tvet på en sokkelSikkerhedsforanstaltninger Fastgørelse af tv’et til væggen Specifikationer og andre oplysninger Nedsættelse af strømforbruget Anbefaling kun EU Forsiktig Hva er i esken? Bruke TV-kontrollen Koble til et nettverkNettverkstilkobling Trådløs Nettverkstilkobling KabletSamsung-smartkontroll Sette i batterier i Samsung-smartkontrollFørste oppsett Bruke knappene i e-ManualFeilsøking og vedlikehold FeilsøkingTV-en slår seg ikke på Fjernkontrollen fungerer ikkeProblemer med videoappen Youtube osv Hva er ekstern kundesupport?Hvordan fungerer ekstern kundesupport? TV-innstillingene går tapt etter 5 minutterStell av TV-en Økosensoren og lysstyrken til skjermenStillbildevarsel Merknader og spesifikasjoner for VESA-veggfestesett TV-installasjonFeste TV-en på en vegg Organisere kablene med kabelføreren Sikre egnet ventilasjon rundt TV-enForhindre at TV-en faller Feste TV-en til fotenSikkerhetsforholdsregler Feste TV-en til veggen Spesifikasjoner og annen informasjon SpesifikasjonerRedusert strømforbruk Lisenser Anbefaling Bare EUVaara Tärkeitä turvallisuusohjeita Pakkauksen sisältö Älä koskeTelevision ohjaimen käyttäminen Verkkoyhteyden muodostaminenVerkkoyhteys langaton Verkkoyhteys kaapeliSamsung Smart Remotein paristojen asentaminen Käyttöönotto Painikkeiden käyttäminen e-ManualissaVianmääritys ja huolto VianmääritysTelevisio ei käynnisty Kaukosäädin ei toimiWi-Fi-signaali katkeilee Mitä etätuki tarkoittaa?Miten etätuki toimii? Television asetukset menetetään 5 minuutin kuluttuaTelevision huoltaminen Ekotunnistin ja kuvaruudun kirkkausPysäytettyjä kuvia koskeva varoitus VESA-seinätelineitä koskevia huomautuksia ja tietoja Television asentaminenTelevision asentaminen seinälle Asentaminen jalustan kanssa Television putoamisen estäminen Television kiinnittäminen jalustaanVarotoimenpide Television kiinnittäminen seinään Tekniset tiedot ja muita tietoja Tekniset tiedotVirrankulutuksen vähentäminen Käyttöoikeudet Suositus vain EUssaContact Samsung World Wide
Related manuals
Manual 117 pages 10.41 Kb Manual 117 pages 39.98 Kb Manual 117 pages 47.1 Kb Manual 117 pages 6.72 Kb Manual 117 pages 13.69 Kb Manual 117 pages 44.09 Kb Manual 117 pages 42.78 Kb