Vastuu maksullisesta palvelusta (asiakkaan kustannukset)
Palvelua pyydettäessä voimme seuraavissa tapauksissa takuusta huolimatta veloittaa maksun huoltoteknikon käynnistä.
Tuote ei ole viallinen
Tuotteen puhdistaminen, säätäminen, selittäminen, uudelleenasennus jne.
-- Huoltoteknikko antaa television käyttöön liittyviä ohjeita tai säätää asetuksia laitetta purkamatta.
-- Vika johtuu ulkoisista ympäristötekijöistä (Internet, antenni, langallinen signaali jne.).
-- Tuote asennetaan uudelleen tai uusia laitteita kytketään sen jälkeen, kun ostettu laite on asennettu ensimmäisen kerran.
-- Tuote asennetaan uudelleen sen siirtämiseksi toiseen paikkaan tai toiseen taloon.
-- Asiakas pyytää ohjeita siitä, miten laitetta käytetään toisen valmistajan tuotteen kanssa. -- Asiakas pyytää ohjeita siitä, miten verkkoa tai toisen valmistajan ohjelmaa käytetään. -- Asiakas pyytää ohjelmiston asentamista ja asetusten määrittämistä laitetta varten.
-- Huoltoteknikko poistaa laitteen sisällä olevan pölyn tai vieraat esineet.
-- Asiakas pyytää asennusta ostettuaan laitteen ostoskanavalta tai verkosta.
Laitteen vioittuminen johtuu asiakkaasta
Laitteen vioittuminen johtuu virheellisestä käsittelystä tai korjauksesta. Laitteen vioittuminen johtuu
-- ulkoisesta iskusta tai putoamisesta
-- muiden kuin Samsungin hyväksymien tarvikkeiden tai erikseen myytävien tuotteiden käytöstä
-- muun kuin Samsung Electronics Co., Ltd:n ulkoistuspalveluyrityksen insinöörin tai kumppanin suorittamasta korjauksesta
-- asiakkaan suorittamasta laitteen muutoksesta tai korjauksesta
-- käytöstä virheellisellä jännitteellä tai luvattomia sähköliitäntöjä käyttäen -- käyttöoppaan varoitusten noudattamatta jättämisestä.
Muuta
-- Laite vioittuu luonnonkatastrofin (salamaniskun, tulipalon, maanjäristyksen, tulvavahingon jne.) seurauksena.
-- Kulutustarvikkeet (akku, väriaine, loistelamppu, pää, tärytin, lamppu, suodatin, nauha jne.) ovat kuluneet loppuun.
Asiakkaalta voidaan periä palvelumaksu, jos hän pyytää huoltoa, vaikka laite ei ole vioittunut. Lue siis käyttöopas ensin.
