■Le mode Sabbat est-il réglé? Voir la section “Mode Sabbat”.
■Sur les modèles à double four, un des fours est-il en train d'effectuer un programme d'autonettoyage?
Lorsqu'un four effectue un programme d'autonettoyage, l'autre four ne peut pas être réglé ou allumé.
■Sur les modèles à double four, a-t-on sélectionné le bon four?
Choisir d'abord UPPER OVEN (four supérieur) ou LOWER OVEN (four inférieur).
La température du four est trop élevée ou trop basse
■Le calibrage de la température du four a-t-il besoin d'être ajusté?
Voir la section “Commande de la température du four”.
De l’air chaud s’échappe de l’évent du four
■Il est normal que de l’air chaud s’échappe de l’évent du four. Pendant un programme d’auto-nettoyage, le flux d’air augmente.
L'affichage indique des messages
■L'affichage indique-t-il une lettre suivie d'un chiffre? Effacer l'affichage. Voir la section “Affichage(s)”. S'il réapparaît, faire un appel de service. Voir la section “Assistance ou service”.
Le programme d'autonettoyage ne fonctionne pas
■La porte du four est-elle ouverte? Fermer la porte du four complètement.
■La fonction a-t-elle été entrée?
Voir la section “Programme d'autonettoyage”.
■Sur certains modèles, un programme d'autonettoyage à mise en marche différée a-t-il été réglé?
Voir la section “Programme d'autonettoyage”.
■Une mise en marche différée a-t-elle été réglée? Voir la section “Cuisson minutée”.
■Sur les modèles à double four, un des fours est-il en train d'effectuer un programme d'autonettoyage?
Lorsqu'un four effectue un programme d'autonettoyage, l'autre four ne peut pas être réglé pour un programme d'autonettoyage.
Les résultats de cuisson au four ne sont pas les résultats prévus
■La température correcte est-elle réglée? Contre-vérifier la recette dans un livre de recettes fiable.
■La température correcte du four est-elle réglée? Voir la section “Commande de la température du four”.
■Le four a-t-il été préchauffé?
Voir la section “Cuisson au four et rôtissage”.
■Utilise-t-on un ustensile de cuisson au four approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.
■Les grilles sont-elles en bonne position?
Voir la section “Positionnement des grilles et des ustensiles de cuisson”.
■Existe-t-il une circulation d'air appropriée autour des ustensiles de cuisson?
Voir la section “Positionnement des grilles et des ustensiles de cuisson”.
■La pâte est-elle distribuée uniformément dans le plat? Vérifier que la pâte est répartie uniformément dans le plat.
■Utilise-t-on une durée de cuisson appropriée? Ajuster la durée de cuisson.
■La porte a-t-elle été ouverte pendant la cuisson? L'ouverture de la porte pour vérifier la cuisson laisse la chaleur du four s'échapper et peut nécessiter des durées de cuisson plus longues.
■Les articles cuits au four sont-ils trop bruns à la base? Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four.
■Les bords des croûtes de tarte ont-ils bruni trop tôt? Utiliser du papier d'aluminium pour couvrir le bord de la croûte et/ou réduire la température de cuisson du four.
ASSISTANCE OU SERVICE
Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.
Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces spécifiées par l'usine. Les pièces spécifiées par l'usine conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision que celle utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil KITCHENAID®.
Pour localiser des pièces spécifiées par l'usine dans votre région, nous appeler ou contacter le centre de service désigné KitchenAid le plus proche.
Veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid Canada au : 1-800-807-6777.
Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :
■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.
■Consignes d'utilisation et d’entretien.
■Ventes d’accessoires et de pièces de rechange.
■Références aux marchands locaux, aux distributeurs de pièces de rechange et aux compagnies de service. Les techniciens de service désignés par KitchenAid Canada sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.
Pour plus d’assistance
Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à KitchenAid Canada à l’adresse suivante :
Centre d’interaction avec la clientèle KitchenAid Canada
1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7
Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
