Assistance OU Service, Au Canada | Whirlpool RBS245PRQ, RBS245PRB

Le programme d'autonettoyage ne fonctionne pas

■La porte du four est-elle ouverte? Fermer la porte du four complètement.

■La fonction a-t-elle été entrée?

Voir la section “Programme d'autonettoyage”.

■Sur certains modèles, un programme d'autonettoyage à mise en marche différée a-t-il été réglé?

Voir la section “Programme d'autonettoyage”.

■Une mise en marche différée a-t-elle été réglée? Voir la section “Cuisson minutée”.

■Sur les modèles à double four, un des fours est-il en train d'effectuer un programme d'autonettoyage?

Lorsqu'un four effectue un programme d'autonettoyage, l'autre four ne peut pas être réglé pour un programme d'autonettoyage.

Les résultats de cuisson au four ne sont pas les résultats prévus

■L'appareil est-il d'aplomb?

Mettre l'appareil d'aplomb. Voir les instructions d'installation.

■La température correcte est-elle réglée? Contre-vérifier la recette dans un livre de recettes fiable.

■La température correcte du four est-elle réglée? Voir la section “Commande de la température du four”.

■Le four a-t-il été préchauffé?

Voir la section “Cuisson au four et rôtissage”.

■Utilise-t-on un ustensile de cuisson au four approprié? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■Les grilles sont-elles en bonne position?

Voir la section “Positionnement des grilles et ustensiles de cuisson”.

■Existe-t-il une circulation d'air appropriée autour des ustensiles de cuisson?

Voir la section “Positionnement des grilles et ustensiles de cuisson”.

■La pâte est-elle distribuée uniformément dans le plat? Vérifier que la pâte est répartie uniformément dans le plat.

■Utilise-t-on une durée de cuisson appropriée? Ajuster la durée de cuisson.

■La porte a-t-elle été ouverte pendant la cuisson? L'ouverture de la porte pour vérifier la cuisson laisse la chaleur du four s'échapper et peut nécessiter des durées de cuisson plus longues.

■Les articles cuits au four sont-ils trop bruns à la base? Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four.

■Les bords des croûtes de tarte ont-ils bruni trop tôt? Utiliser du papier d'aluminium pour couvrir le bord de la croûte et/ou réduire la température de cuisson du four.

ASSISTANCE OU SERVICE

Avant de faire un appel pour assistance ou service, consulter la section “Dépannage”. Ce guide peut vous faire économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore besoin d’aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat, le numéro de modèle et le numéro de série au complet de l’appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’employer uniquement des pièces de rechange FSP®. Les pièces de rechange FSP® conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées avec la même précision utilisée dans la fabrication de chaque nouvel appareil

WHIRLPOOL®.

Pour obtenir des pièces de rechange FSP® dans votre région, nous contacter ou appeler le Centre de service désigné de Whirlpool le plus proche.

Au Canada

Veuillez appeler sans frais le Centre pour l'eXpérience de la clientèle de Whirlpool Canada LP au : 1-800-807-6777.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.

■Consignes d'utilisation et d’entretien.

■Ventes d’accessoires et de pièces de rechange.

■Références aux marchands locaux, aux distributeurs de pièces de rechange et aux compagnies de service. Les techniciens de service désignés par Whirlpool Canada LP sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à Whirlpool Canada LP à l’adresse suivante :

Whirlpool Canada LP

Centre pour l'eXpérience de la clientèle 200 - 6750 Century Ave.

Mississauga, Ontario L5N 0B7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.

Accessoires

Nettoyant et poli pour acier inoxydable

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Nettoyant tout-usage pour appareils ménagers

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