Samsung UE40KU6400S Τι είναι η απομακρυσμένη υποστήριξη;, Πώς λειτουργεί η απομακρυσμένη υποστήριξη;, Διακοπτόμενη σύνδεση Wi-Fi, Προβλήματα με εφαρμογές βίντεο (Youtube κλπ.)

Οι ρυθμίσεις της τηλεόρασης χάνονται μετά από 5 λεπτά.

•Η τηλεόραση έχει ρυθμιστεί σε Λειτουργία καταστήματος. Αλλάξτε τη ρύθμιση Λειτουργία χρήσης σε Οικιακή λειτουργία. ( >Ρυθμίσεις > Σύστημα > Προηγμένες ρυθμίσεις > Λειτουργία χρήσης > Οικιακή λειτουργία).

Διακοπτόμενη σύνδεση Wi-Fi

•Βεβαιωθείτε ότι η τηλεόραση είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο ( >Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Κατάσταση δικτύου).

•Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi.

•Ελέγξτε την απόσταση ανάμεσα στην τηλεόραση και το μόντεμ/δρομολογητή. Η απόσταση δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τα 15,2 m.

•Μειώστε τις παρεμβολές, μη χρησιμοποιώντας ή απενεργοποιώντας τις ασύρματες συσκευές. Επίσης, επαληθεύστε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια ανάμεσα στην τηλεόραση και το μόντεμ/δρομολογητή.

(Η ισχύς του σήματος Wi-Fi μπορεί να μειωθεί από συσκευές, ασύρματα τηλέφωνα, πέτρινους τοίχους/τζάκια κλπ.)

Μονώροφο Πολυώροφο

Δρομολογητής ασύρματου

δικτύου

Επαναλήπτης ασύρματου δικτύου

•Επικοινωνήστε με τον Πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) και ζητήστε του να επαναφέρει τις ρυθμίσεις του κυκλώματος δικτύου σας, για να καταχωρίσετε ξανά τις διευθύνσεις MAC του νέου μόντεμ/δρομολογητή και της τηλεόρασης.

Προβλήματα με εφαρμογές βίντεο (Youtube κλπ.)

•Αλλάξτε τη ρύθμιση DNS σε 8.8.8.8. Επιλέξτε >Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Κατάσταση δικτύου > Ρυθμίσεις IP > Ρύθμιση DNS > Μη αυτόματη εισαγωγή > Διακομιστής DNS > εισαγάγετε την τιμή 8.8.8.8 > OK.

•Εκτελέστε επαναφορά επιλέγοντας >Ρυθμίσεις > Υποστήριξη > Αυτοδιάγνωση > Επαναφορά Smart Hub.

Τι είναι η απομακρυσμένη υποστήριξη;

Ηυπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης της Samsung σάς προσφέρει προσωπική υποστήριξη με έναν τεχνικό της Samsung, ο οποίος μπορεί να κάνει τα εξής από απόσταση:

•Διαγνωστικό έλεγχο της τηλεόρασής σας

•Προσαρμογή των ρυθμίσεων της τηλεόρασης για εσάς

•Εκτέλεση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων στην τηλεόρασή σας

•Εγκατάσταση συνιστώμενων ενημερώσεων υλικολογισμικού

Πώς λειτουργεί η απομακρυσμένη υποστήριξη;

Μπορείτε να ζητήσετε εύκολα απομακρυσμένη υποστήριξη της τηλεόρασής σας από έναν τεχνικό της Samsung:

1.Καλέστε το κέντρο επικοινωνίας της Samsung και ζητήστε απομακρυσμένη υποστήριξη.

2.Ανοίξτε το μενού στην τηλεόρασή σας και μεταβείτε στην ενότητα Υποστήριξη.

3.Επιλέξτε Απομακρυσμένη διαχείριση και, στη συνέχεια, διαβάστε και αποδεχτείτε τα συμφωνητικά όρων χρήσης υπηρεσίας. Όταν εμφανιστεί η οθόνη κωδικού ΡΙΝ, παρέχετε τον κωδικό ΡΙΝ στον υπάλληλο του κέντρου.

4.Στη συνέχεια, ο υπάλληλος του κέντρου θα αποκτήσει πρόσβαση στην τηλεόρασή σας.

Ελληνικά - 8