Samsung UE40KU6400S Какво е дистанционна поддръжка, Как работи дистанционната поддръжка, Wi-Fiе с прекъсвания, Проблеми с приложения за видео (Youtube и др.)

Настройките на телевизора се загубват след 5 минути.

•Телевизорът е в режим Режим за магазин. Сменете Режим на използване на Домашен режим. ( > Настройки > Система > Експертни настройки > Режим на използване > Домашен режим).

Wi-Fi е с прекъсвания

•Уверете се, че телевизорът е свързан с мрежа ( >Настройки > Мрежа > Състояние на мрежата).

•Проверете дали е правилно въведена паролата за Wi-Fi.

•Проверете разстоянието между телевизора и модема/рутера. Разстоянието не трябва да е повече от 15,2 м.

•Намалете смущенията, като не използвате или изключите другите безжични устройства. Също така проверете да няма препятствия между телевизора и модема/рутера.

(Силата на Wi-Fi може да бъде понижена от уреди, безжични телефони, каменни стени/камини и др.)

Един етаж Няколко етажа

Безжичен рутер Безжичен повторител

•Свържете се с интернет доставчика си и поискайте да рестартира мрежовия ви контур, за да се регистрират наново Mac адресите на новия ви модем/рутер и телевизора.

Проблеми с приложения за видео (Youtube и др.)

•Променете DNS на 8.8.8.8. Изберете >Настройки > Мрежа > Състояние на мрежата > IP настройки > DNS настр. > Ръчно въвеждане > DNS сървър > и въведете 8.8.8.8 > OK.

•Рестартирайте, като изберете >Настройки > Поддръжка > Самодиагностика > Нулиране на Smart Hub.

Какво е дистанционна поддръжка?

Услугата за дистанционна поддръжка на Samsung ви предлага индивидуална поддръжка от техник на Samsung, който може дистанционно:

•Да диагностицира вашия телевизор

•Да регулира настройките на телевизора вместо вас

•Да върне фабричните настройки на вашия телевизор

•Да инсталира препоръчителните актуализации на фърмуера

Как работи дистанционната поддръжка?

Лесно можете да поискате дистанционна поддръжка на телевизора от техник на Samsung:

1.Свържете се с центъра на Samsung и поискайте дистанционна поддръжка.

2.Отворете менюто на телевизора и отидете в раздела Поддръжка.

3.Изберете Дистанционно управление, след което прочетете и приемете споразуменията за услугата. Когато се появи екранът за PIN, дайте на служителя PIN кода.

4.След това служителят ще получи достъп до вашия телевизор.

Български - 8