08 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si el televisor parece tener un problema, pruebe en primer lugar con esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com”, haga clic en Atención al Cliente o llame al servicio de atención al cliente de Samsung.
Calidad de la imagen
•• En primer lugar, efectúe la Prueba de imagen y confirme que el televisor muestra correctamente la imagen de prueba (vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) Si la imagen de prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen se debe a la fuente o a la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien como en la tienda.•• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes para obtener una calidad de imagen de alta definición (HD).
•• Abonados a cable/satélite: Pruebe con emisiones digitales en la oferta de canales.
•• Conexión de la antena: Pruebe las emisiones HD después de efectuar la sintonización automática.
•• Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
•• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del descodificador de cable/satélite en 1080i o 720p.
•• Compruebe si está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de macrobloque, pequeño bloque, puntos, pixelización.
•• La compresión del contenido de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en las escenas de movimiento rápido como en los deportes y las películas de acción.
•• Una señal débil o de mala calidad puede causar una imagen distorsionada. No es un problema del televisor.
•• La utilización de teléfonos móviles cerca del televisor (a menos de 1 m) puede causar ruido en la imagen de los televisores analógicos y digitales.
El color es de mala calidad o inexistente.•• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de componentes están conectados a los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas con el color o que la pantalla se quede en blanco.
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