Samsung UE40MU6455U Diagnostic, Assistance, Gestion à distance, Gestion à distance, Gestion à distance, Qu'est que l'assistance à distance

Obtention d’aide

Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.

Obtention d’aide via la gestion à distance

Paramètres Assistance Gestion à distance

Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la Gestion à distance pour bénéficier d'une assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger les éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre téléviseur à distance, via Internet. Vous pouvez activer ou désactiver la Gestion à distance.

"" Cette fonction nécessite une connexion Internet.

"" Vous pouvez aussi lancer la fonctionnalité Gestion à distance en maintenant enfoncée la touche	pendant 5 secondes
ou plus.

Qu'est que l'assistance à distance ?

Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :

●● Diagnostic de votre téléviseur

●● Réglage des paramètres du téléviseur à votre place

●● Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur

●● Installation des mises à jour de micrologiciel recommandéesComment fonctionne l'assistance à distance ?

Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :

1.

2.

3.

4.

Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.

Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.

Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.

Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.

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