Obtention d’aide
Obtenez une assistance directe de Samsung si vous rencontrez un problème sur votre téléviseur.
Obtention d’aide via la gestion à distance
Paramètres Assistance Gestion à distance
Dès lors que vous avez accepté le contrat de service, vous pouvez utiliser la Gestion à distance pour bénéficier d'une assistance à distance : un technicien Samsung procèdera alors au diagnostic de votre téléviseur et pourra corriger les éventuels problèmes et mettre à jour le logiciel de votre téléviseur à distance, via Internet. Vous pouvez activer ou désactiver la Gestion à distance.
"" Cette fonction nécessite une connexion Internet.
"" Vous pouvez aussi lancer la fonctionnalité Gestion à distance en maintenant enfoncée la touche | pendant 5 secondes |
ou plus. |
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Qu'est que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
●● Diagnostic de votre téléviseur
●● Réglage des paramètres du téléviseur à votre place
●● Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
●● Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Vous pouvez facilement disposer des services à distance d'un technicien Samsung pour votre téléviseur :
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Appelez le centre de contact Samsung et demandez une opération de support technique à distance.
Ouvrez le menu de votre téléviseur, puis accédez à la section Assistance.
Sélectionnez Gestion à distance, puis lisez et acceptez les contrats de service. Lorsque l'écran de saisie du NIP s'ouvre, communiquez le NIP à l'agent.
Ce dernier aura alors accès à votre téléviseur.
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