Contents 5
Scanner Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
No sound from speakers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Video and Monitor Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
If the screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
If the screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dell Diagnostics Main Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Identifying Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Restoring Your Operating System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Using Microsoft Windows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . 56
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . 58
4 Removing and Installing Parts
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Turning Off Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Before Working Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Front View. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Back View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Front-Panel Door and Hinge Arms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Reattaching the Hinge Arms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Reattaching the Front Door . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Opening the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69