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CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Respuestas a problemas habituales

CD-ROM, DVD-ROM, CD-R/W, DVD±R/W o Blu-ray Disc™

El ordenador no reconoce el disco o la unidad:

Vea si el disco está correctamente insertado en la unidad con la etiqueta • mirando hacia arriba.
Pruebe con otro disco. •
Apague y reinicie el ordenador. •
Limpie el disco. •
Reinicie el ordenador y acceda a la utilidad de conguración del BIOS • pulsando <F2> cuando se reinicie el ordenador.
Compruebe el BIOS para asegurarse de que las controladoras SATA estén • activadas. Compruebe la conguración de la unidad para asegurarse de que
está correctamente congurada; consulte cualquier documentación que
pueda estar incluida con la unidad.
AVISO: antes de trabajar en el interior del ordenador, lea la información
sobre seguridad del apartado “INFORMACIÓN REGLAMENTARIA, SOBRE
SEGURIDAD Y ENTORNO” que se envió con su ordenador. Para obtener
información adicional sobre métodos recomendados de seguridad,
consulte la página principal de conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
Apague el ordenador, desconecte el cable de alimentación y abra el • ordenador. Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente a
la unidad y al conector SATA de la placa base o la tarjeta de la controladora
(consulte el Manual de servicio).

Un CD de audio no reproduce sonido

Compruebe si el CD de audio está colocado correctamente en la unidad, con • la etiqueta hacia arriba.
Compruebe los controles de volumen para asegurarse de que estén • activados.
Asegúrese de que el control de silencio no está activado. •
Compruebe que los cables de los altavoces estén correctamente conectados • a los conectores de audio.
Limpie el CD.•
Si el ordenador tiene dos unidades de CD, intente el CD de audio de la otra • unidad.
Apague y reinicie el ordenador. •
Vuelva a instalar los controladores de dispositivo. •

Un DVD o disco Blu-ray Disc no se reproduce

Apague y reinicie el ordenador. •
Limpie el disco. •
Vuelva a instalar el software de reproducción de DVD o discos Blu-ray • proporcionados.
Pruebe con otro disco. Algunos discos pueden tener conictos con la unidad • si la codicación del DVD o Blu-ray no coincide con la codicación reconocida
por la unidad.