APC ES 550G, ES 450, BE450G, BE550G Resolución de problemas, Especificaciones, Servicio técnico

Resolución de problemas

Problema	Causa probable	Solución
El Back-UPS ES no	La batería está desconectada, el	Conecte la batería (consulte Conexión de la batería) y asegúrese de que el tomacorriente de pared
enciende.	tomacorriente de pared no proporciona	proporcione energía eléctrica. Si la batería se encuentra conectada y no existe energía eléctrica
	energía eléctrica o la energía eléctrica	disponible, se puede realizar un “encendido en frío” (utilizando la energía de la batería) presionado el
	proporcionada posee una condición de	botón de encendido/apagado hasta escuchar dos pitidos.
	“baja tensión” o “sobretensión”.
No existe alimentación	Sobrecarga en los tomacorrientes de	Reduzca la cantidad de equipos enchufados en los tomacorrientes de protección contra sobrevoltajes.
eléctrica en los	protección contra sobretensiones.
tomacorrientes de	El tomacorriente de pared no	Asegúrese de que no se haya disparado el fusible o disyuntor del tomacorriente de pared y que el
protección contra
	proporciona energía eléctrica.	interruptor de pared que controla al tomacorriente de pared (si existiese alguno) se encuentre encendido.
sobretensiones.
El Back-UPS ES está	La batería está desconectada.	Conecte la batería (consulte el diagrama de la secciónConexión de la batería).
encendido, pero el
indicador “Replace Battery”
parpadea y la unidad emite
un tono constante.
Los equipos enchufados	Lo equipos está enchufados a los	Asegúrese de que los equipos que desea que permanezcan encendidos durante una falla en la energía
pierden energía.	tomacorrientes de protección contra	eléctrica se encuentre enchufados en los tomacorrientes “Battery Backup + Surge Protection” (Energía
	sobretensiones.	de la batería + protección contra sobretensiones) y NO en los tomacorrientes de sólo “Surge Protection”
		(Protección contra sobretensiones).
	Sobrecarga del Back-UPS ES.	Asegúrese de que los equipos enchufados a estos tomacorrientes de la unidad no estén sobrecargando su
		capacidad. Intente extraer algunos equipos y compruebe si persiste el problema.
	El software PowerChute Personal	El Back-UPS ES funciona de forma normal.
	Edition llevó a cabo un proceso de
	apagado debido a una falla en la
	energía eléctrica.
	El Back-UPS ES agotó la energía de la	El Back-UPS ES sólo funciona con la energía de la batería durante una cantidad de tiempo limitada. La
	batería disponible.	unidad se apagará cuando se haya utilizado toda la energía de la batería disponible. Espere que la
		unidad se recargue durante 16 horas para que pueda alcanzar el tiempo de funcionamiento máximo.
	El equipo enchufado no acepta la	La forma de onda de salida se encuentra diseñada para ordenadores y equipos relacionados con los
	forma de onda sinusoidal aproximada
	por escalones del Back-UPS ES.	ordenadores. No se encuentra diseñada para su utilización con equipos con motor.
	Es posible que el Back-UPS ES deba	Contáctese con el Departamento de Soporte Técnico de APC para solicitar ayuda adicional acerca de la
	ser reparado.	resolución de problemas.
El indicador “Power On” se	El Back-UPS ES está funcionando con	El Back-UPS ES está funcionando de forma normal y utilizando la energía de la batería. Una vez que la
encuentra encendido y el	la batería.	unidad esté funcionando con la batería, guarde el trabajo actual, apague los equipos y luego apague la
Back-UPS ES emite cuatro		unidad. Una vez que haya regresado la energía eléctrica normal, encienda la unidad y luego encienda
pitidos cada 30 segundos.		los equipos.
El indicador “Power On”	Carga de la batería baja	¡El Back-UPS ES está a punto de apagarse debido a la poca carga de la batería! Cuando la unidad emita
parpadea y el Back-UPS ES	(aproximadamente 2 minutos de uso	dos pititos por segundo, la batería posee aproximadamente 2 minutos restantes de energía. Apague de
emite al mismo tiempo 2	restantes).	inmediato el ordenador y luego apague la unidad. Cuando regrese la energía eléctrica normal, la unidad
pitidos por segundo.		se encargará de recargar la batería.
El indicador “Building	El cableado de la edificación presenta	Póngase en contacto con un electricista calificado para efectuar la reparación.
Wiring Fault” se encuentra	un peligro de descarga. La utilización
encendido.	del Back-UPS ES en estas condiciones
	anulará la garantía.
Tiempo de funcionamiento	La batería no posee una carga	Espere que la unidad se cargue dejándola enchufada al tomacorriente de pared durante al menos 16
inadecuado.	completa.	horas.
	La batería se está acercando al final de	A medida que la batería envejece, se irá reduciendo el tiempo de funcionamiento disponible. Puede
	su vida útil.	reemplazar la batería solicitando una en www.apc.com. Las baterías también envejecen prematuramente
		si el Back-UPS ES se encuentra colocado cerca de una fuente de calor excesivo.
No existe señal de teléfono/	Se conectó la línea de datos del	Asegúrese de que la línea de datos del proveedor del tomacorriente de pared se encuentre enchufada en
fax/DSL desde el Back-UPS	proveedor de Internet o del conector de
ES.	pared en un conector incorrecto del	el conector “Wall Outlet” (“Salida de pared”).
	Back-UPS ES.
Pérdida de la conexión a	El módem no posee alimentación CA.	Enchufe el cable de alimentación CA del módem en uno de los tomacorrientes “Battery Back-up + Surge
Internet durante un corte de		Protection outlets”.
energía.

Especificaciones

Modelo BE450/550G

Entrada	Voltaje	120 Vrms nominales
	Frecuencia	60 Hz ± 3
	Transferencia en baja tensión	92 Vrms, normal
	Transferencia en sobretensión	139 Vrms, normal
Salida	Capacidad del UPS (4	450 VA/550 VA ; 257 W/330 W
	tomacorrientes)
	Amperaje total (8 tomacorrientes)	12 Amperes (incluyendo la salida del UPS)
	Voltaje – Funcionamiento con la	115 Vrms ± 8% (onda sinusoidal aproximada por
	batería	escalones)
	Frecuencia – Funcionamiento con la	60 Hz ± 1 Hz
	batería
	Tiempo de transferencia	6 ms normal, 10 ms máximo
Protección	Protección contra sobretensiones	Permanente, 340 julios
y filtro	de CA
	Protecciones contra sobretensiones	Línea única (2 alambres)
	del teléfono/fax/DSL
	Filtro EMI/RFI	Permanente
	Entrada CA	Disyuntor reiniciable
Batería	Tipo	Sellada, de plomo ácido y no requiere mantenimiento
	Vida útil	3 - 5 años dependiendo de la cantidad de ciclos de
		descarga y temperatura ambiente
Dimension	Peso neto	Back-UPS ES 450: 10 libras ( 4,5 kg)
es físicas		Back-UPS ES 550: 12,4 libras ( 5,6 kg)
	Tamaño	11,2 pulgadas (Alto) x 7,1 pulgadas (Ancho) x 3,4
		pulgadas (Profundidad)
		(28,2 cm x 18 cm x 8,7cm)
	Temperatura de funcionamiento	+32ºF a 104ºF (0ºC a 40ºC)
	Temperatura de almacenamiento	+5ºF a 113ºF (-15ºC a 45ºC)
	Temperatura de funcionamiento	0 a 95% sin condensación
	relativa
	Altitud de funcionamiento	0 a 10.000 pies (0 a 3.000 metros)
Seguridad	Aprobaciones de seguridad	Certificado por TUV C-US, listado por la norma UL
y avisos		1778, certificado por CSA según la norma CSA C22.2
regulatorios		Núm. 107,3, certificado por la parte 68 y 15 de la FCC y
		certificado por la norma NOM.
	Cumplimiento de compatibilidad	Aviso: Este dispositivo cumple con la parte 68 y 15 de
	electromagnética	las reglas de la FCC. El funcionamiento se encuentra
		sujeto a las siguientes dos condiciones: (1) Este
		dispositivo no causará interferencia dañina y (2) este
		dispositivo debe aceptar cualquier interferencia
		recibida, incluyendo una interferencia que podría
		causar un funcionamiento no deseado.
		“En la parte inferior de este equipo se encuentra una
		etiqueta que contiene, entre otra información, el
		número de registro de la FCC y el número de
		equivalencia de timbre (REN, por sus siglas en inglés)
		de este equipo. Se deberá proporcionar esta
		información a la compañía telefónica si es solicitada”.

990-3.313A Copyright © 2008 American Power Conversion Corp.

APC, Back-UPS y PowerChute son marcas registradas de American Power Conversion Corp. Todas las otras marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños.

Cómo solicitar una batería de reemplazo

Reemplace la batería por una batería aprobada por APC. Se puede solicitar las baterías de reemplazo desde www.apc.com (se requiere una tarjeta de crédito válida). El número de pieza de la batería de reemplazo para este Back-UPS ES 450 es RBC 114 y para el Back-UPS ES 550 es RBC 110.

Garantía

La garantía estándar es de 3 años desde la fecha de compra. El procedimiento estándar de APC consiste en reemplazar la unidad original por una unidad reacondicionada de fábrica. Los clientes que necesiten disponer de la unidad original debido a clasificaciones de inventario asignadas y programas de depreciación de activo deberán declarar tales condiciones cuando se comuniquen por primera vez con el Departamento de Soporte Técnico de APC. APC enviará la unidad de reemplazo una vez que la unidad defectuosa haya sido recibida por el departamento de reparación o realizará un envío simultáneo contra la recepción de un número de tarjeta de crédito válido. El cliente abonará el envío de la unidad a APC, en tanto que APC abonará los costos de transporte por tierra a la dirección del cliente.

Servicio técnico

Por favor, NO DEVUELVA el Back-UPS ES al lugar de compra bajo ninguna circunstancia.

1.Consulte la sección Resolución de problemas para descartar los problemas comunes.

2.Verifique que la batería se encuentre conectada (consulte Conexión de la batería) y que el disyuntor no se haya disparado (consulte la sección Resolución de problemas).

Si el problema persiste o tiene alguna duda, póngase en contacto con APC a través de Internet o uno de los números telefónicos que aparecen abajo.

3.Antes de ponerse en contacto con APC, asegúrese de registrar la fecha de compra, modelo del UPS y número de serie (ubicado en la parte inferior del producto).

4.Esté preparado para resolver el problema por teléfono con la ayuda de un representante de soporte técnico. Si no se puede resolver el problema, el representante emitirá un Número de Autorización de Devolución de Producto (RMA, por sus siglas en inglés).

5.Empaque la unidad en su embalaje original. Si no cuenta con el embalaje original, comuníquese con el Departamento de Soporte Técnico de APC para obtener información acerca de cómo obtener uno nuevo. Empaque la unidad de forma correcta para evitar daños durante el envío. Nunca utilice partículas de espuma como material de embalaje. Los daños sufridos durante el envío no se encuentran cubiertos por la garantía. (Se recomienda asegurar la unidad por su valor de reposición).

6.Escriba el RMA en la parte exterior del embalaje.

7.Envíe la unidad a través de una empresa transportista asegurada a la dirección proporcionada por el Departamento de Soporte Técnico de APC.

Información de contacto de APC

Soporte técnico en línea:	http://support.apc.com
	http://www.apc.com/support
	esupport@apcc.com
Sitio Web:	www.apc.com
Estados Unidos/Canadá:	1.800.800.4272
México:	+52.292.0253 / 52.292.0255
Brasil:	+0800.12.72.1
Internacional:	+1.401.789.5735