142 セットアップおよびクイックリファレンスガイド
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いつ Dell 診断プログラムを使用するかコンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合
わせいただく前に、『ユーザーズガイド』の「問題の解決」の手順に
従って、Dell 診断プログラムを実行してください。Dell に問い合わせ
なくても、Dell 診断プログラムを実行することで問題を解決できる場
合があります。診断プログラムのテスト結果は、テクニカルサポート
にお問い合わせいただいたときに、Dell のサポート担当者にとって重
要な情報となります。
Dell 診断プログラムでは、次のことが可能です。
•1
つまたはすべてのデバイスに対する、クイックテスト、全体テ
スト、またはカスタムテストの実行
•発生している問題の症状に基づいたテスト選択
•テストの実行回数の選択
•テスト結果の表示
•エラーが検出された場合のテストの中断
•テストやデバイスに関するオンラインヘルプ情報へのアクセス
•テストが正常に完了したかどうかを知らせるステータスメッセー
ジの表示
•問題が検出された場合のエラーメッセージの表示
Dell 診断プログラムの起動作業を開始する前にこの手順を印刷することをお勧めします。
注意:Dell 診断プログラムは、Dell™ コンピュータ専用のプログラムで
す。このプログラムを他社製コンピュータで使用すると、エラーメッ
セージが表示される場合があります。
セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を確
認します。次に、テストするデバイスがセットアップユーティリティ
に表示され、アクティブになっていることを確認します。
ハードドライブまたは 『Drivers and Utilities CD』(または
『ResourceCD』)から Dell 診断プログラムを起動します。