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いつ Dell 診断プログラムを使用するか
コンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合 わせいただく前に、『ユーザーズガイド』の「問題の解決」の手順に 従って、Dell 診断プログラムを実行してください。Dell に問い合わせ なくても、Dell 診断プログラムを実行することで問題を解決できる場 合があります。診断プログラムのテスト結果は、テクニカルサポート にお問い合わせいただいたときに、Dell のサポート担当者にとって重 要な情報となります。
Dell 診断プログラムでは、次のことが可能です。
•1 つまたはすべてのデバイスに対する、クイックテスト、全体テ スト、またはカスタムテストの実行
•発生している問題の症状に基づいたテスト選択
•テストの実行回数の選択
•テスト結果の表示
•エラーが検出された場合のテストの中断
•テストやデバイスに関するオンラインヘルプ情報へのアクセス
•テストが正常に完了したかどうかを知らせるステータスメッセー ジの表示
•問題が検出された場合のエラーメッセージの表示
Dell 診断プログラムの起動
作業を開始する前にこの手順を印刷することをお勧めします。
注意:Dell 診断プログラムは、Dell™ コンピュータ専用のプログラムで す。このプログラムを他社製コンピュータで使用すると、エラーメッ セージが表示される場合があります。
セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を確 認します。次に、テストするデバイスがセットアップユーティリティ に表示され、アクティブになっていることを確認します。
ハードドライブまたは 『Drivers and Utilities CD』(または 『ResourceCD』)から Dell 診断プログラムを起動します。
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セットアップおよびクイックリファレンスガイド