Um programa trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Programa criado para um sistema operacional Windows mais antigo
S E V O C Ê E S T I V E R U S A N D O O W I N D O W S XP, E X E C U T E O A S S I S T E N T E D E C O M P A T I B I L I D A D E D E
P R O G R A M A S — O Assistente de compatibilidade de programas configura uma programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes de sistemas operacionais
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas → Acessórios e clique em Assistente de compatibilidade de programas.
2 Na tela de
Exibição de uma tela inteiramente azul
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M O F A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S —
•Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F A Ç A B A C K U P D E S E U S A R Q U I V O S I M E D I A T A M E N T E
U S E U M P R O G R A M A A N T I V Í R U S P A R A E X A M I N A R O D I S C O R Í G I D O , D I S Q U E T E S O U CD S
S A L V E E F E C H E A R Q U I V O S E P R O G R A M A S A B E R T O S E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O M E N U I n i c i a r
Guia de Referência Rápida
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