Contents 7
Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Double-Clicking the Dell Support Icon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Drive Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Optical drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
External Keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
A program stops responding or crashes repeatedly. . . . . . . . . . . . 83
A program is designed for an earlier Microsoft® Windows® operating system 83
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Other software problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
PC Card or ExpressCard Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Ensuring Sufficient Power for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . 86
Docking Power Considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Touch Pad or Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Video and Display Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89