78 Guia de Referência Rápida
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Execução do Dell Diagnostics ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de
segurança do Guia de Informações do Produto
Quando usar o Dell Diagnostics
Se tiver algum problema com o seu computador, faça as verificações apresentadas em "Como
solucionar problemas" e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para
solicitar assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do
CD Drivers and Utilties
(também conhecido
como
ResourceCD
).
Iniciação do Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco
rígido.
NOTA: Se o computador não conseguir mostrar uma imagem de tela, consulte a seção "Como entrar em
contato com a Dell" no Manual dousuário.
1
Desligue o computador.
2
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, desconecte-o. Consulte
a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
3
Conecte o computador a uma tomada elétrica.
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS
CDS
SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU
Iniciar
EXAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE ELE TEM ALGUM SPYWARE —Se o seu computador ficar
lento, aparecerem freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à
Internet, então seu computador pode estar infectado com spyware (software de espionagem). Use um
programa antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização)
para examinar o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTE OEXECUÇÃO DO DELL DIAGNOSTICS —Se todos os testes forem executados com sucesso,
as condições de erro estarão relacionadas a um problema de software.