クイックリファレンスガイド 93
Dell Diagnostics（診断）プログラムの実行
警告 : この項の手順を実行する前に、『製品情報ガイド』の安全にお使いいただくための注意をお読みく
ださい。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合
コンピュータに問題が発生した場合、デルテクニカルサポートにお問い合わせいただく前に、「問題
の解決」のチェックを行ってから（オンライン『ユーザーズガイド』を参照）、
Dell Diagnostics
（診断）プログラムを実行してください。
注意 : Dell Diagnostics（診断）プログラムは、Dell™ コンピュータでのみ機能します。
ハードドライブまたはオプションの『
Drivers and Utilities CD
』（『
Resource CD
』とも呼ばれま
す）から
Dell Diagnostics
（診断）プログラムを起動します。
ハードドライブから Dell Diagnostics（診断）プログラムを開始する場合
Dell Diagnostics
（診断）プログラムは、ハードドライブの診断ユーティリティ用隠しパーティション
に格納されています。
メモ : コンピュータに画面イメージが表示されない場合は、デルまでお問い合わせください。
1
コンピュータをシャットダウンします。
2
コンピュータがドッキングデバイスに接続されている場合、ドッキングを解除します。ドッキン
グデバイスの手順については、付属のマニュアルを参照してください。
3
コンピュータをコンセントに接続します。
4
コンピュータの電源を入れます。
DELL™
のロゴが表示されたらすぐに
<F12>
を押します。
メモ : 診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知らせるメッセージが表示された場
合は、『Drivers and Utilities CD』から Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。ただし、
『Drivers and Utilities CD』はオプションなので、お使いのコンピュータに付属しているとは限りません。
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または CD を調べます
開いているファイルまたはプログラムをすべて保存してから閉じ、スタート メニューからコンピュータを
シャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします—コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポッ
プアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐
れがあります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラム
をアップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り
除いてください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します —すべてのテストが正常に終了した場合、不具合はソ
フトウェアの問題に関連しています。