68 快速參考指南
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程式重複當機
註: 軟體通常會在其說明文件或在其軟碟或 CD 中包括安裝說明。
一程式為早期 Windows 作業系統版本而設
出現全藍色的螢幕
其他軟體問題
檢查軟體說明文件 —如有必要，請解除安裝，然後再重新安裝該程式。
如果您使用的是 WINDOWS XP， 請執行程式相容性精靈 —
程式相容性精靈會組態程式，使其在類似非 Windows XP 作業系統的環境中執行。
1
單按開始按鈕，指向所有程式
→
附屬應用程式
，然後單按程式相容性精靈。
2
在歡迎畫面中，單按下一步。
3
根據螢幕上的說明操作。
關閉電腦 —如果您按下鍵盤上的鍵或移動滑鼠後仍然無法獲得回應，請按住電源按鈕至少八
到十秒鐘的時間，直到電腦關閉為止。 然後重新啟動您的電腦。
檢查軟體說明文件或連絡軟體製造商以獲得疑難排解資訊 —
•
請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。
•
請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。
有關資訊，請參閱相關軟體說明文件。
•
請確定程式已經安裝並且正確組態。
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確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。
•
如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。
請立刻備份您的檔案
使用病毒掃描程式來檢查硬碟、軟碟或 CD
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦