快速參考指南 69
執行 Dell 診斷程式
警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循產品資訊指南 中的安全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您在使用電腦時發生問題，請在聯絡 Dell 以尋求技術援助之前，先執行 「解決問題」
中的檢查 （請參閱您的線上使用者指南），並執行 Dell 診斷程式。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell 電腦上運作。
您可以從硬碟或 Drivers and Utilities CD （也稱為 Resource CD）啟動 Dell 診斷程式。
從硬碟機啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用程式分割區中。
註: 如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請聯絡 Dell。
1
關閉電腦。
2
若電腦與連線裝置連接
(
已連接
)
，請將其連線切斷。
請參閱連線裝置隨附的文件說明。
3
將電腦連接至電源插座。
4
開啟電腦。
當出現
Dell™
徽標時，立即按下
<F12>
。
註: 如果您看見一條訊息，說明找不到任何診斷公用程式分隔區，請從 Drivers and Utilities CD 上
執行 Dell 診斷程式。然而， Drivers and Utilities CD 為可選性質，可能不會隨附於您的電腦。
如果等待過長時間而出現 Windows 作業系統徽標，請繼續等待直到看見 Microsoft®
Windows® 桌面。 然後將您的電腦關機， 再試一次。
一次用啟動選單將顯示可啟動裝置列單。
5
使用向下按鍵選取診斷程式，
然後按
<Enter>
從硬碟機上診斷公用程式的分割區啟動
Dell
診斷程式。
註: 如果啟動選單不顯示可啟動裝置列單，螢幕空白，按 <End> 按鍵。然後按 <Enter> 按鍵，開
始 Dell 診斷程式
。
電腦將做預啟動系統評估，包括對主機板
、
鍵盤
、
硬碟機及顯示器的一系列初步測試。
•
在評估期間，請回答出現的任何問題。
•
如果偵測到失敗，電腦會停止並發出嗶聲。
若要停止評估並��新啟動電腦，請按
<n>
；若要繼續下一項測試，請按
<y>
；若要重新測試失敗的元件，請按
<r>
。
掃描電腦以查找間諜軟體 —如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是
在連接至 Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間
諜軟體保護功能的防毒程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並移除間諜軟體。 如需更多資
訊，請至 support.dell.com 並搜尋關鍵字 spyware。
執行 DELL 診斷程式 —如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤情況與軟體問題有關。