144 Guía de referencia rápida

Un programa no responde

FINALICE EL PROGRAMA:
1
Pulse <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de
tareas.
2
Haga clic en la ficha
Aplicaciones
.
3
Haga clic para seleccionar el programa que haya dejado de responder.
4
Haga clic en
End Task
(Finalizar tarea).

Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: la mayoría de los programas incluyen instrucciones de instalación en la
documentación correspondiente o en un disquete, CD o DVD.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:Si es necesario, desinstale el
programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS:
Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se
ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows X P.
1
Haga clic en
Inicio
Todos los programas
Accesorios
Asistente para
compatibilidad de programas
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se
ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows V ista.
1
Haga clic en
Inicio
Panel de control
Programas
Usar un programa
antiguo con esta versión de Windows
.
2
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente
.
3
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Aparece una pantalla azul fija

APAGUE EL ORDENADOR:Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del
teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación entre 8 y
10segundos (hasta que se apague el ordenador) y, a continuación, reinicie el
ordenador.