4응답하지 않는 프로그램을 클릭하십시오 .
5End Task( 작업 끝내기 ) 를 클릭하십시오 .
소프트웨어 설명서 확인 — 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오 .
이전의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 맞도록 고안된 프로그램
프로그램 호환성 마법사 실행 — 프로그램 호환성 마법사가 프로그램을 구성하여 프로그램이 Windows XP 운영 체제 환경이 아닌 비슷한 환경에서 실행토록 해줍니다 .
1Start( 시작 )→ All Programs( 모든 프로그램 )→ Accessories( 보조 프로그램 )→ Program Compatibility Wizard( 프로그램 호환성 마법사 )→ Next( 다음 ) 를 클릭하십시오 .
2화면의 지시사항을 따르십시오 .
청색 화면이 나타남
컴퓨터 끄기 — 컴퓨터가 키보드 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답하지 않는 경우 , 컴퓨터가 꺼질 때까 지 8~10 초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누르십시오 . 그런 다음 컴퓨터를 재시작하십시오 .
기타 소프트웨어 문제
문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오 —
•프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환성이 있는지 확인하십시오 .
•컴퓨터가 소프트웨어 실행에 필요한최소한의 하드웨어 요건을갖추었는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오 .
•프로그램을 올바르게 설치하고 구성하였는지 확인하십시오 .
•장치 드라이버가 특정 프로그램과 충돌하는지 확인하십시오 .
•필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오 .
즉시 파일 백업
바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브 , 플로피 디스크 또는 CD 를 검사하십시오 .
열려있는 파일 또는 프로그램을 모두 저장하고 닫은 후 Start( 시작 ) 메뉴를 통해 컴퓨터를 종료합니 다 .
스파이웨어에 대한 컴퓨터 검사 — 컴퓨터 성능이 저하되거나 , 팝업 광고를 자주 보거나 또는 인터넷 연결 에 문제가 있는 경우 , 컴퓨터는 스파이웨어에 감염되었을 수 있습니다 . 스파이웨어 방지 프로그램 ( 프로그램 업그레이드 필요 ) 에 포함되어 있는 바이러스 예방 프로그램을 사용하여 컴퓨터를 검사하고 스파이웨어를 제 거하십시오 . 자세한 내용은 support.dell.com 에 가서 키워드 spyware 를 검색하십시오 .
D E L L 진단 프로그램 실행 — 102 페이지의 "Dell 진단 프로그램 " 을 참조하십시오 . 모든 검사가 성공적으로 완료되었다면 , 오류는 소프트웨어와 관련이 있습니다 .
빠른 참조 안내서
