Informations sur l’assistance technique
N’oubliez pas d’enregistrer votre achat !
Allez à : http://register.hp.com
Obtenir de l’aide
Suivez les instructions
1Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l’affiche d’installation et la documentation accompagnant le produit.
2Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur démarrer, puis choisissez Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :
•Un support par
•Des conversations en temps réel avec des spécialistes de l’assistance technique HP qualifiés.
•Des numéros de téléphone du support technique.
3Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel.
4Site Web d’assistance technique HP. Allez à : http://www.hp.com/support
pour obtenir des renseignements sur les produits, des mises à jour pour les pilotes, des informations de dépannage, etc.
5Si le problème n’est toujours pas réglé, téléphonez sans frais au Centre d’aide à la clientèle HP, tous les jours 24 heures sur 24, où vous trouverez une assistance en anglais, en espagnol
HP :
Compaq :
Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et la date d’achat. L’assistance téléphonique est gratuite durant la période de validité de votre garantie limitée.
Assistance technique HP Total Care
Le service clientèle HP Total Care propose une assistance rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP. Si vous avez une question ou si un problème survient, nous offrons un service complet et diverses possibilités d’assistance, 24 heures sur 24, pour répondre à vos besoins. Utilisez le Centre d’aide et de support de votre ordinateur pour obtenir rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. Pour en savoir plus sur les options d’assistance et les services offerts, sous ou hors garantie, consultez le site :
http://www.hp.com/go/totalcare
Ou
http://www.hp.ca/totalcare (Canada)
28
