•Si el escáner sigue sin funcionar, póngase en contacto con la asistencia técnica al cliente de HP.
Si la información que necesita sobre solución de problemas no se ofrece aquí, consulte el archivo ReadMe del software de fotografías e imágenes HP para obtener la información más reciente o revisar la sección de solución de problemas de la Ayuda electrónica.
desinstalar el software
La opción Desinstalar del programa de instalación le permite eliminar de su equipo el software de exploración.
para equipos con Windows
1Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y después haga clic en Panel de control (en Windows XP, haga clic en Inicio y después en Panel de control).
2Haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, seleccione el software de fotografías e imágenes HP.
3Haga clic en Cambiar (o Agregar o quitar, según la versión de Windows).
4Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo y después haga clic en Quitar.
para equipos Macintosh (sólo hp scanjet serie 3500c)
1Desenchufe el escáner y reinicie el equipo. (Si no desenchufa el escáner y reinicia el equipo antes de desinstalar el software, algunos archivos no se eliminarán del equipo durante la desinstalación.)
2Inserte el
3Haga doble clic en el instalador y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
4Cuando aparezca la ventana de diálogo de instalación principal, seleccione Desinstalar en el menú desplegable.
5Haga clic en Desinstalar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.
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problemas de instalación - hp scanjet serie 2300c o 3500c