Windows 平台上的安裝疑難排解
如果您在安裝 HP 印表機時遇到問題，請使用本節中的資訊。
問題 | 在放入光碟後安裝程式沒有自動啟動。 | ||
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| 可能的原因 | 解決方法 | |
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| • 自動執行已停用。 | 1. | 檢查印表機軟體光碟是否已放入支援的 |
| • 電腦在光碟上找不到 | 2. | 光碟機中。 |
| autorun.exe 檔案。 | 按一下開始、執行，然後按一下瀏覽。 | |
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| 3. | 在瀏覽視窗頂部，按一下查詢下拉式清單。 |
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| 4. | 按一下 HPPP，然後按一下開啟。 |
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| 5. | 按一下 Setup，然後按一下開啟。執行對話方塊中 |
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| 會出現 setup.exe 檔案。 |
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| 6. | 按一下確定。 |
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| 7. | 按照畫面上的說明，安裝印表機軟體。 |
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問題 | 在印表機與電腦之間連接 USB 纜線後，螢幕上出現 「裝置不明」的訊 | ||
| 息。 |
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註：如果您使用的是 Windows 2000，這不是問題。如果您目前使用的是 Windows 2000，且出現這個訊息，您可以繼續安裝軟體。
可能的原因
•靜電聚集在連接印表 機與電腦的纜線中。
•USB 纜線可能有缺 陷。
解決方法
1.從印表機上拔下 USB 纜線。
2.拔下印表機的電源線。
3.等候大約 30 秒鐘。
4.將電源線重新連接至印表機。
5.確定 USB 纜線已牢固連接在印表機上。
6.如果 「裝置不明」的訊息繼續出現在 「找到新硬 體」對話方塊中 ( 且您使用的不是
Windows 2000)，請更換 USB 纜線。
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