kapitola 10

4Pokud potíže trvají a pokud se pot(ebujete spojit se zástupcem podpory zákazníkL společnosti HP, postupujte takto:

–P(ipravte si výrobní číslo a servisní identifikační číslo (service ID). Výrobní číslo zobrazíte tak, že na ovládacím panelu stisknete současn> tlačítka Enter a Start Copy, Black (Kopírovat, černobíle) a podržíte je stisknutá, dokud se na ovládacím panelu nezobrazí požadované číslo. Servisní identifikační číslo (service ID) zobrazíte současným stisknutím tlačítek Enter a Start Copy, Color (Kopírovat, barevn>).

–Vytiskn>te protokol o výsledku autotestu. Informace o tisku tohoto protokolu naleznete v tématu tisk protokolu autotestu na stránce 46.

–Zhotovte barevnou kopii.

–P(ipravte si podrobný popis problému.

5Zavolejte st(edisko HP Customer Support (podpora zákazníkL HP). B>hem hovoru buXte poblíž p(ístroje.

volání v USA b*hem záruční doby

Volejte číslo (208) 323-2551 od pond>lí do pátku od 6:00 do 22:00 (Mountain Standard Time- MST) a v sobotu od 9:00 do 16:00 (MST). Tato služba je v dob> záruky bezplatná krom> standardních telefonních poplatkL za dálkové hovory. Po záruce mLže být tato služba zpoplatn>na.

telefonická podpora v dalších částech sv*ta

Níže uvedená čísla byla platná v dob> vydání této p(íručky. Seznam aktuálních čísel služby HP Support Service (mezinárodní služba podpory HP) se zobrazí po zadání p(íslušné zem>, oblasti nebo jazyka na následující adrese:

www.hp.com/support

V Koreji mLžete navštívit také stránku:

www.hp.co.kr/

V Japonsku mLžete navštívit také stránku:

www.hp.com/jp

St(edisko podpory společnosti HP je možné telefonicky kontaktovat

v následujících zemích nebo oblastech. Pokud vaše zem> nebo oblast není

v seznamu uvedena, obrat’te se na místního prodejce nebo na nejbližší prodejní a servisní zastoupení společnosti HP.

Služby technické podpory jsou v záruční dob> bezplatné, krom> standardních telefonních poplatkL za dálkové hovory. V n>kterých p(ípadech mLže být účtován paušální poplatek za jedno využití služby.

Podrobnosti a podmínky telefonické podpory v Evrop> získáte pro danou zemi nebo oblast na následující webové stránce:

http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html

Obrátit se mLžete také na prodejce nebo zavolat na telefonní číslo společnosti HP uvedené v této p(íručce.

Vzhledem k tomu, že se neustále snažíme zlepšovat naše telefonické služby podpory, doporučujeme vám pravideln> vyhledávat na našich webových stránkách nové informace týkající se nabízených služeb a dopravy.

74

hp officejet 6100 series