11

informace o záruce

hp officejet 6100 series

Trvání omezené záruky (hardware a práce): 1 rok

Trvání omezené záruky (média CD): 90 dní

Trvání omezené záruky (tiskové kazety): 90 dní

záruční servis

expresní servis

Než mLže zákazník využít službu expresního servisu společnosti Hewlett- Packard, musí nap(ed problémy konzultovat se servisním st(ediskem společnosti HP nebo se st(ediskem HP Customer Support Center (podpora zákazníkL společnosti HP). Kroky, které je t(eba provést p(ed voláním zákaznické podpory, jsou uvedeny v části podpora zákazník0 společnosti hp na stránce 73.

Pokud je t(eba vym>nit dílčí součást za(ízení, kterou si mLže zákazník vym>nit sám, mohou být součásti zákazníkovi doručeny prost(ednictvím samostatn> expedované dodávky. V takovém p(ípad> společnost Hewlett-Packard zaplatí p(epravní náklady, clo i daR a poskytne konzultaci po telefonu týkající se vým>ny dané součásti. Společnost Hewlett-Packard také zaplatí veškeré náklady, clo i dan> týkající se p(íslušné součásti, kterou zákazník na vyžádání společnosti HP pošle zp>t.

St(edisko HP Customer Support Center (podpora zákazníkL HP) mLže požádat zákazníky, aby se obrátili na určené servisní zástupce, kte(í jsou autorizováni společností Hewlett-Packard pro poskytování servisu k produktLm HP.

rozšíení záruky

B>žnou záruku z výroby lze prodloužit až na dobu t(í let zakoupením sady HP SUPPORTPACK. Servisní podpora začíná dnem zakoupení produktu a licenci je nutné zakoupit do 180 dní od nákupu produktu. Tento program zahrnuje telefonickou podporu od pond>lí do pátku od 6:00 do 22:00 MST (Mountain Standard Time) a v sobotu od 9:00 do 16:00 (MST). Pokud se p(i rozhovoru s pracovníkem technické podpory ukáže, že pot(ebujete produkt vym>nit, společnost HP vám produkt zašle následující pracovní den, a to zcela bezplatn>. Dostupné pouze v USA.

Další informace získáte na telefonním čísle 1-888-999-4747 nebo na následující webové stránce společnosti HP:

http://www.hp.com/go/hpsupportpack

V ostatních částech sv>ta se obrat’te na místní zastoupení HP Customer Support (podpora zákazníkL HP). Seznam čísel mezinárodní zákaznické podpory najdete v části telefonická podpora v dalších částech sv*ta na stránce 74.

79