Solución de problemas de configuración
Conexión inalámbrica automática (para ordenadores conectados inalámbricamente a una red)
El método Conexión inalámbrica automática configura la impresora automáticamente con sus ajustes de red inalámbrica. Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para configurar el hardware de la impresora e inserte el CD que contiene el software de impresión. El software guía a través del proceso de instalación del software. Si el método Conexión inalámbrica automática no se aplica a su configuración o sistema operativo, el software le guiará a través de otro método de instalación inalámbrica. Si desea ampliar la información sobre instalación inalámbrica, visite el sitio web Centro de impresión inalámbrica HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).
Si no puede imprimir...
Compruebe y solucione si hay mensajes de error. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden:
Español
Windows
Asegúrese de que la HP Photosmart se haya definido como la impresora predeterminada y no esté fuera de línea:
1.En la barra de tareas de Windows, haga clic en el icono Inicio.
2.A continuación, haga clic en:
•• Dispositivos e impresoras (Windows 7®)
•• Impresoras (Windows Vista®)
•• Panel de control > Impresoras y faxes (Windows XP®)
Mire la impresora para ver si tiene al lado una marca de selección dentro de un círculo. Si no la tiene, haga clic con el botón secundario en el icono de la impresora y elija Definir como impresora predeterminada en el menú.
Para comprobar que la impresora no está fuera de línea, haga clic con el botón secundario en el icono de la impresora y asegúrese de que Usar impresora sin conexión y Pausar impresión no estén seleccionadas.
Si sigue sin poder imprimir o falla la instalación del software de Windows:
1.Extraiga el CD de la unidad de CD del equipo y,
a continuación, desconecte la impresora del ordenador.
2.Reinicie el equipo.
3.Desactive temporalmente los servidores de seguridad y cierre el software antivirus.
4.Inserte el CD del software de la impresora en la unidad de CD del equipo y siga las instrucciones en pantalla para instalar el software de la impresora. No conecte el cable USB hasta que se le indique.
5.Una vez que finalice la instalación, reinicie el ordenador y cualquier software de seguridad desactivado o cerrado.
Mac
Compruebe la cola de impresión:
1.En Preferencias del sistema, haga clic en Imprimir & enviar fax.
2.Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3.Haga clic sobre un trabajo de impresión para seleccionarlo.
4.Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo de impresión:
•• Eliminar: cancela el trabajo de impresión seleccionado.
•• Reanudar: continúa un trabajo de impresión que se ha detenido.
5.Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1.Reinicie el equipo.
2.Reinicie la impresora:
a.Apague la unidad y desconecte el cable de alimentación eléctrica.
b.Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable y encienda el producto.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva a instalar el software.
Para desinstalar el software:
1.Desconecte la impresora del equipo.
2.Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta
3.Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1.Inserte el CD en la unidad de CD del equipo.
2.En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en HP Installer.
3.Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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