Résolution des problèmes de télécopie

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour envoyer des télécopies après avoir effectué le test de télécopie sur la page 13, suivez ces étapes :

Le télécopieur ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir

1.Effectuez une copie ou une numérisation pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement.

2.Vérifiez les branchements du télécopieur.

3.Vérifiez si d'autres télécopieurs peuvent envoyer des télécopies au même numéro de téléphone. Le télécopieur a peut-être bloqué votre numéro de téléphone ou il a peut-être des problèmes techniques.

4.Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.

Le télécopieur ne peut pas recevoir de télécopies mais peut en envoyer

1.Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.

2.Vérifiez les branchements du télécopieur.

3.Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même ligne téléphonique peuvent recevoir des télécopies.

Il se peut que la ligne téléphonique soit défectueuse ou que le télécopieur en émission rencontre des problèmes lors de l'envoi de télécopies. Vous souhaitez peut-être vérifier si vous avez bloqué le numéro de téléphone de l'expéditeur.

4.Vérifiez le problème avec l'expéditeur. Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le

Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.

Le télécopieur ne peut ni envoyer de télécopies ni en recevoir

1.Effectuez une copie ou une numérisation pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement.

2.Vérifiez les connexions physiques du télécopieur.

3.Vérifiez les paramètres de télécopie de l'imprimante.

4.Vérifiez si d'autres périphériques connectés à la même ligne téléphonique peuvent envoyer ou recevoir des télécopies. Votre ligne téléphonique a peut-être un problème.

5.Redéfinissez l'imprimante en l'éteignant et, si possible, en éteignant le disjoncteur électrique. Attendez quelques secondes avant de rallumer l'imprimante. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur l'imprimante.

6.Si le problème persiste, imprimez le Rapport d'erreurs télécopie et le Journal de télécopies (et si disponible, le Rapport ID d'appel et le Rapport sur les télécopies indésirables), puis contactez HP pour obtenir plus d'aide.

Si vous êtes abonné à un service de messagerie

vocale sur la même ligne téléphonique que celle utilisée pour les télécopies, vous recevrez les télécopies manuellement.

Vérifier les paramètres de télécopie de l'imprimante

•• La fonctionnalité Réponse automatique est activée pour que l'imprimante reçoive automatiquement les télécopies.

•• Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale

fourni par l'opérateur téléphonique ou le prestataire de service, assurez-vous que l'option Sonneries avant réponse est définie sur l'imprimante à une fréquence plus importante que sur le répondeur de votre téléphone. L'imprimante va vérifier la ligne et décider si un appel entrant provient d'un appel téléphonique normal ou d'un appel de télécopie. S'il s'agit d'un appel de télécopie, l'imprimante va commencer la connexion de télécopie automatiquement. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être recevoir la télécopie manuellement en touchant Télécopie.

•• Si plusieurs numéros de téléphone sont attribués à la même ligne téléphonique et que celle-ci est partagée entre plusieurs périphériques, assurez-vous que l'imprimante est définie sur le paramètre de sonnerie correspondant à la réception de télécopies.

Vérifier les branchements du télécopieur

•• Connectez le câble téléphonique au port nommé 1-LINEderrière l'imprimante à la prise murale et connectez un câble téléphonique depuis le port nommé 2-EXTderrière l'imprimante au téléphone. Depuis votre numéro de téléphone, appelez le numéro de téléphone qui n'a pas pu recevoir les télécopies.

Si vous essayez de télécopier vers un numéro

externe, assurez-vous d'inclure des numéros ou un code d'accès nécessaire avant de saisir tout numéro. Vous pourrez toujours ajouter une pause dans le numéro afin d'empêcher l'imprimante de numéroter trop rapidement. Pour ajouter une pause, appuyez sur * de manière répétée jusqu'à ce qu'un tiret (-) apparaisse sur l'écran.

•• Si vous ne pouvez pas d'appels parce qu'il n'existe aucune tonalité de numérotation ou que la ligne est bruyante, essayez d'utiliser un autre câble téléphonique que celui connecté au port téléphonique 1-LINE ou déplacez l'imprimante vers un autre emplacement qui dispose d'une ligne téléphonique distincte (si possible) et vérifiez si des problèmes semblables existent.

•• Si vous vous trouvez dans un environnement téléphonique numérique (FoIP, fax over VoIP), réduisez la vitesse de télécopie et désactivez l'option Error Code Modulation (ECM) du panneau de commande

de l'imprimante. Le cas échéant, contactez votre opérateur téléphonique en cas de problèmes avec la ligne téléphonique ou pour en savoir davantage sur les capacités du réseau téléphonique.

Français

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HP Pro 6835, Pro 6830 manual Résolution des problèmes de télécopie, Vérifier les paramètres de télécopie de limprimante
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Pro 6835, Pro 6830 specifications

The HP Pro 6830 and Pro 6835 are powerful, versatile printers designed to meet the demands of small to medium-sized businesses. These all-in-one inkjet models stand out for their exceptional print quality, reliability, and efficiency, making them suitable for various office environments.

One of the key features of the HP Pro 6830 and Pro 6835 is their impressive print speed. Both models can reach speeds of up to 18 pages per minute for black and white documents and 10 pages per minute for color documents. This quick output speed ensures that businesses can handle large print volumes without unnecessary delays. The first page out time is remarkably swift, allowing users to access prints almost instantly.

In terms of print quality, the HP Pro 6830 and Pro 6835 utilize HP’s advanced Thermal Inkjet technology, delivering sharp text and vibrant colors. The resolution can reach up to 4800 x 1200 optimized dpi on glossy paper, ensuring that graphics-heavy documents maintain a professional appearance. This level of detail is crucial for presentations, marketing materials, and any other business documents where quality is paramount.

Both models are equipped with automatic duplexing capabilities, enabling users to print on both sides of the paper effortlessly. This feature not only conserves paper but also enhances productivity by reducing the time spent flipping sheets manually.

Connectivity is another strength of these printers. The HP Pro 6830 and 6835 offer wireless capabilities, including Wi-Fi Direct and NFC, allowing employees to print from their smartphones and tablets seamlessly. They also support Apple AirPrint and Google Cloud Print, making it easier for users to print from various devices without the need for complex setup processes.

In terms of usability, these printers come with a user-friendly touchscreen control panel, which simplifies the navigation through different settings and features. Additionally, the models are designed with paper handling in mind, featuring a 250-sheet input tray, a 150-sheet output tray, and the option to add a second paper tray for even more capacity.

Moreover, HP’s JetAdvantage Private Print feature ensures that sensitive documents can be printed securely, providing an essential layer of confidentiality for businesses that deal with private information.

Overall, the HP Pro 6830 and Pro 6835 deliver a robust combination of speed, quality, and connectivity, making them excellent choices for organizations looking to enhance their printing capabilities. Their blend of advanced features, efficiency, and ease of use positions them as reliable printing solutions for any dynamic office environment.
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