Capitolo 5
Installazione guidata nuovo hardware si apre, ma non riconosce la stampante (solo Windows)
Causa Il cavo USB è stato collegato prima della fine dell'installazione del software.
Soluzione Scollegare il cavo USB e riavviare l'installazione del software. Collegare il cavo USB solo quando richiesto durante l'installazione del software.
Il computer cessa di rispondere durante l'installazione del software
Causa Un software antivirus o un altro programma eseguito in background rallenta la procedura di installazione.
Soluzione Attendere che il software termini la copia dei file; questa operazione potrebbe durare alcuni minuti. Se dopo qualche minuto il computer continua a non rispondere, riavviarlo, sospendere o interrompere il software antivirus, uscire da tutti i programmi e iniziare nuovamente l'installazione.
Problemi hardware della stampante
Nota 1 Prima di contattare l’assistenza HP, leggere questa sezione con i consigli per la risoluzione dei problemi o contattare l’assistenza online nel sito www.hp.com/support. Il nome dei servizi di assistenza HP varia a seconda del paese/regione.
Nota 2 Per collegare la stampante al computer con un cavo USB, HP raccomanda di usare un cavo USB non più lungo di 3 metri per ridurre i disturbi prodotti da eventuali campi elettromagnetici troppo elevati.
La spia di accensione è di colore blu e lampeggia, ma la stampante non stampa Soluzione La stampante sta elaborando le informazioni. Attendere che finisca.
La spia Attenzione è di colore rosso e lampeggia
Soluzione Verificare eventuali istruzioni sullo schermo della stampante e del computer. Per informazioni su specifici messaggi di errore, vedere Messaggi di errore.
Se la spia di accensione continua a lampeggiare in rosso, visitare il sito www.hp.com/support o contattare l'assistenza HP.
La spia Attenzione rimane fissa e di color ambra
Soluzione Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione. Attendere circa 30 secondi e ricollegarlo. Accendere la stampante.
48 | Stampante HP Photosmart Pro B9100 series |
