Capitolo 6
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e all'unità HP Photosmart. Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
●Il numero di modello della periferica (riportato sull'etichetta nella parte anteriore della periferica)
●Numero di serie della periferica (riportato sul retro o sulla base della periferica)
●Messaggi visualizzati quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
●Risposte alle seguenti domande:
–Il problema si è già verificato in precedenza?
–Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
–Sul computer è stato installato nuovo software o hardware nel periodo in cui il problema si è verificato per la prima volta?
–Si sono verificate altre situazioni particolari prima del verificarsi del problema (ad esempio, temporali, la periferica è stata spostata e così via)?
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo aggiuntivo. L'assistenza è disponibile anche sul sito Web dell'assistenza online HP: www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio rivenditore HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.
Ulteriori opzioni di garanzia
Programmi di assistenza integrativa per la stampante sono disponibili a costi aggiuntivi. Per informazioni sui programmi di assistenza integrativa, visitare il sito www.hp.com/support, selezionare il paese/area geografica di residenza e la lingua, quindi esaminare i servizi e l'area di garanzia.
60 | Stampante HP Photosmart Pro B9100 series |
