●support par
●conversation en temps réel avec des spécialistes qualifiés de l’assistance technique HP
●numéros de téléphone du support technique
2.Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel.
3.Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du Centre d'assistance clientèle HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support.
L'assistance téléphonique à votre disposition est offerte pendant une durée de trente (30) jours à compter de la date d'achat de votre ordinateur. Passé ce délai de trente (30) jours, le service d'assistance peut vous être facturé, mais il reste disponible.
Assistance technique pour les réparations
Si votre ordinateur nécessite une réparation ou le remplacement de certaines pièces, deux options s'offrent à vous :
●Vous pouvez aisément remplacer un grand nombre de pièces s'il s'agit de pièces de rechange grand public. C'est la méthode de réparation la plus rapide, car nous pouvons plusieurs fois expédier la ou les pièces requises directement à votre domicile ou votre bureau.
●Si une réparation s'avère nécessaire, le Centre d'assistance clientèle HP mettra tout en œuvre pour réparer votre ordinateur.
Ces services sont couverts pendant la période de garantie.
Les limites et les exclusions de garantie peu nombreuses, ainsi que certains détails importants, sont présentés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique.
Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel
Toutes les mises à niveau que vous envisagez de réaliser doivent avoir lieu une fois la configuration de votre nouvel ordinateur entièrement terminée. Pour obtenir de l'aide lors de la configuration,
En retirant le scellé de sécurité à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur était en bon état de fonctionnement avant votre tentative de mise à
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