Monarch 9860 manual 2Identificación y solución de problemas

La primera etiqueta tendrá la configuración de la impresora por paquete (A-G). La segunda etiqueta tendrá el número de modelo, versión de software, número de inventario, voltaje, contraste de impresión, resistencia del cabezal de impresión, cantidad de puntos malos, y opciones instaladas. La etiqueta de muestra también muestra el número de pulgadas para la cinta de alta energía. Esta información ayudará a diagnosticar el problema a Apoyo Técnico. Para más información sobre la etiqueta de muestra, consulte the Packet Reference Manual (el manual de Referencia sobre paquetes).

También puede imprimir una etiqueta de muestra presionando al mismo tiempo l y r. Aguante las teclas durante un segundo y suéltelas teclas. Si las etiquetas de muestra no se imprimen, llame a Apoyo Técnico.

I d e n t i f i c a c i ó n y s o l u c i ó n d e p r o b l e m a s

Este apartado le ayudará a corregir algunos problemas que pueden surgir.

Problema	Acción
Al encender aparece un	Apague la impresora, espere quince
mensaje de error.	segundos y enciéndala de nuevo. Si el
	mensaje de error persiste llame Apoyo
	Técnico.
No imprime.	Revise la etiqueta. Revise la cinta. Envíe un
	formato y un paquete de lotes corregidos.
No avanza.	Coloque adecuadamente las pivotes de
	ancho/estrecho.
Impresión parcial de	Limpie el cabezal de impresión. Envíe un
datos.	paquete de formato corregido.
Impresión con sombras	Limpie el cabezal de impresión. Cambie la
o manchas.	etiqueta. Revise la cinta.
Impresión clara.	Cambie la etiqueta. Ajuste el contraste de
	impresión. Revise las pivotes de
	ancho/estrecho. Revise la cinta.

7-2Identificación y solución de problemas