Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y
amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga las pautas indicadas a continuación para
garantizar que posee toda la información necesaria para que podamos ayudarle.
1 Sepa cuál es el problema- asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede
describir los pasos que llevaron a él.
2 Lea la guía de localización de fallas- compruebe que su problema no haya sido tratado en
el apartado Localización de fallas de este manual.
3 Conozca su hardware- a ser posible, asegúrase que dispone de la siguiente información:
• La marca y modelo de su ordenador
• El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experimentar
problemas
• La marca y modelo de la placa base de su ordenador
• La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4 Esté preparado- a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del ordenador
con toda la información y hardware pertinente disponible. Si tiene problemas con un juego
concreto, asegúrese de que está cargado.
5 Tenga paciencia– hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la
forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario remitir las
preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la
dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia Técnica que
encontrará junto a este producto.
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