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Nuestro objetivo en Saitek es ofrecer a todos los usuarios una atención técnica exhaustiva y amplia. Antes de ponerse en contacto con nosotros siga las pautas indicadas a continuación para garantizar que posee toda la información necesaria para que podamos ayudarle.
1Sepa cuál es el problema - asegúrese de que conoce el problema exacto y que puede describir los pasos que llevaron a él.
2Lea la guía de localización de fallas - compruebe que su problema no haya sido tratado en el apartado Localización de fallas de este manual.
3Conozca su hardware - a ser posible, asegúrase que dispone de la siguiente información:
•La marca y modelo de su ordenador
•El nombre y la versión del juego que estaba utilizando cuando empezó a experimentar problemas
•La marca y modelo de la placa base de su ordenador
•La marca y modelo de la tarjeta de sonido de su ordenador
4Esté preparado - a ser posible, trate de llamar mientas está sentado delante del ordenador con toda la información y hardware pertinente disponible. Si tiene problemas con un juego concreto, asegúrese de que está cargado.
5Tenga paciencia – hacemos todo lo posible por tratar con los problemas del cliente de la forma más rápida posible. Sin embargo, hay casos en los que puede ser necesario remitir las preguntas a nuestro personal especializado. Rogamos tenga paciencia.
Para ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Saitek local, consulte la dirección/teléfono/fax/correo electrónico en la hoja individual de Centros de Asistencia Técnica que encontrará junto a este producto.
