Samsung BD-E5500/ZF, BD-E5500/ZN manual Resolução de problemas, Problema Solução

Resolução de problemas

Antes de pedir assistência, efectue as seguintes verificações.

PROBLEMA	SOLUÇÃO
Não consegue utilizar o controlo	• Verifique as pilhas do controlo remoto. Pode ser preciso substituí-
remoto.	las.
	• Nunca utilize o controlo remoto a uma distância superior a 6,1 m
	do leitor.
	• Retire as pilhas e carregue sem soltar um ou mais botões durante
	vários minutos para esgotar o microprocessador dentro do controlo
	remoto e assim reprogramá-lo. Reintroduza as pilhas e tente utilizar
	o controlo remoto novamente.
O disco não é reproduzido.	• Verifique se o disco foi introduzido com a etiqueta virada para cima.
	• Verifique o código de região do Blu-ray Disc/DVD.
O menu do disco não é apresentado.	• Certifique-se de que o disco tem de facto menus.
É apresentada uma mensagem de	• Esta mensagem é apresentada quando prime um botão não válido.
proibição no ecrã.	• O software do disco Blu-ray/DVD não suporta a função (por
	exemplo, ângulos).
	• Solicitou um número de título, de secção, ou um tempo de procura,
	fora do intervalo válido.
O modo de reprodução é diferente	• Algumas das funções seleccionadas no menu de configurações
da selecção efectuada no menu de	podem não funcionar correctamente, se o disco não estiver
configurações.	codificado com a função correspondente.
Não é possível alterar a relação altura/	• A relação altura/largura do ecrã está fixa no Blu-ray Disc/DVD.
largura do ecrã.	• Não se trata de um problema no leitor.
Não é emitido som.	• Certifique-se de que seleccionou a opção de saída digital correcta
	no menu de opções de áudio.

PROBLEMA	SOLUÇÃO
O ecrã está em branco.	• Se a saída HDMI estiver definida para uma resolução que não seja
	suportada pelo seu televisor (por exemplo, 1080p), a imagem pode
	não ser apresentada no televisor.
	• Prima o botão p(no painel anterior) durante mais de 5 segundos,
	sem qualquer disco inserido. Todas as programações são repostas
	nos valores de origem.
	• Quando as predefinições de origem são repostas, todos os dados
	do utilizador guardados em BD serão eliminados.
Esqueceu-se do PIN	• Prima o botão p(no painel anterior) durante mais de 5 segundos,
	sem qualquer disco inserido. Todas as definições, incluindo a
	palavra-passe, são repostas com as predefinições de fábrica.
	Não utilize esta opção salvo se estritamente necessário.
	• Quando as predefinições de origem são repostas, todos os dados
	do utilizador guardados em BD serão eliminados.
Se surgirem outros problemas.	• Aceda ao índice, procure a secção do manual do utilizador que
	contém explicações sobre o problema actual e siga novamente o
	procedimento.
	• Se o problema persistir, contacte o centro de assistência Samsung
	autorizado da sua zona.
A imagem tem interferências ou está	• Verifique se o disco não está sujo ou riscado.
distorcida	• Limpe o disco.
Nenhuma saída HDMI.	• Verifique a ligação entre o televisor e a tomada HDMI do leitor.
	• Verifique se o seu televisor suporta resoluções de entrada HDMI
	576p/480p, 720p, 1080i ou 1080p HDMI.
Ecrã de saída HDMI com anomalias.	• Se surgirem interferências no ecrã, significa que o televisor não é
	compatível com HDCP High-bandwidth Digital content protection.

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