پیش از تماس با مرکز خدمات
یداهنشیپ یاه لح هار | تیعضو |
دنکن شخپ ار نآ نیبرود تسا نکمم ،دیهد رییغت ار یلیاف مان رگا |
|
نینچ اب رگا .)دشاب هتشاد تقباطم DCF درادناتسا اب دیاب لیاف مان( | دنوش یمن شخپ اه لیاف |
.دینک شخپ هنایار یور ار اه لیاف ،دیدش وربور یتیعضو |
|
سکع بسانم ،دیا هدرک میظنت هک یسوکوف هنیزگ هک دیوش نئمطم• |
|
)60 .ص( .تسا پآزولک یاه |
|
زیمت ار نآ ،تسین زیمت رگا .تسا زیمت نیبرود زنل هک دیوش نئمطم• |
|
.دینک | تسا رات سکع |
)117 .ص( |
|
.دشاب هتشاد رارق شلاف درب رد هژوس هک دینک تقد• |
|
)132 .ص( |
|
.دوش یعقاوریغ گنر داجیا ثعاب دناوت یم بسانمان یدیفس نزاوت | هنحص اب سکع یاه گنر |
)69 .ص( .دینک باختنا رون عبنم بسانم یدیفس نزاوت هنیزگ | دنرادن تقباطم یعقاو |
.تسا دح زا رتمک ای دح زا شیب سکع یهدرون |
|
)58 .ص( .دینک نشور ای شوماخ ار شلاف• | هریت ای نشور یلیخ سکع |
)59 .ص( .دینک میظنت ار ISO تیساسح• | تسا |
)67 .ص( .دینک میظنت ار یهدرون رادقم• |
|
یداهنشیپ یاه لح هار | تیعضو | |
راک دب نیبرود .دوش نشور نکاس هتیسیرتکلا تلع هب تسا نکمم شلاف | هرظتنمریغ روط هب شلاف | |
.دنک یمن | دوش یم نشور | |
)113 .ص( .دینک میظنت ار نامز و خیرات ،شیامن هحفص تامیظنت رد | تسین تسرد نامز و خیرات | |
ً | اه همکد ای شیامن هحفص | |
.دیهد رارق نیبرود لخاد اددجم و هدروآ نوریب ار یرتاب | دننک یمن راک | |
| ||
تسا نکمم ،دینک هدافتسا نییاپ رایسب یاهامد رد دوخ نیبرود زا رگا | بوخ نیبرود شيامن هحفص | |
هحفص رتهب ییاراک یارب .دهد گنر رییغت ای دنکن راک بوخ نآ هحفص | ||
.دینک هدافتسا لدتعم یاهامد رد نآ زا ،دوخ نیبرود | دنک یمن راک | |
| ||
ً |
| |
.دینک نشور اددجم و ،شوماخ ار نیبرود• |
| |
.دینک لخاد هرابود و ،دیروایب نوریب ار هظفاح تراک• | هظفاح تراک رد ییاطخ | |
.دینک تمرف ار هظفاح تراک• | ||
دراد دوجو | ||
تراک زا هدافتسا هب طوبرم یاه طایتحا" هب رتشیب تاییزج یارب | ||
| ||
)122 .ص( .دینک هعجارم "هظفاح |
|
129پیوستها
