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Avant de contacter le service après-vente

Si votre appareil photo ne fonctionne pas correctement, vérifiez les éléments suivants avant de contacter le service après-vente. Si la solution de dépannage proposée ne permet pas de résoudre le problème, veuillez contacter votre revendeur local ou le service après-vente.

Lorsque vous apportez votre appareil photo dans un service après-vente, veillez à également fournir les autres composants qui ont pu contribuer au dysfonctionnement, notamment la carte mémoire et la batterie.

Problème	Solutions possibles
Impossible d’allumer	•	Assurez-vous que la batterie est installée.
Impossible d’allumer	•	Assurez-vous que la batterie est bien en place. (p. 20)
l’appareil photo	•	Assurez-vous que la batterie est bien en place. (p. 20)
l’appareil photo	•	Mettez la batterie en charge.
	•	Mettez la batterie en charge.
	•	Mettez la batterie en charge.
L’appareil photo	•	L’appareil photo est peut-être en mode Mise hors
L’appareil photo		tension auto. (p. 109)
s’éteint de façon	•	tension auto. (p. 109)
s’éteint de façon		Il est possible que l’appareil photo s’éteigne afin d’éviter
inattendue
inattendue		que la carte mémoire ne soit endommagée après un
		que la carte mémoire ne soit endommagée après un
		choc. Rallumez l’appareil photo.
	•	La batterie peut se décharger plus rapidement dans
		un environnement de basse température (en dessous
		de 0 °C). Gardez la batterie au chaud en la plaçant dans
La batterie de	•	votre poche.
La batterie de		L’utilisation du flash et l’enregistrement de vidéos
l’appareil photo se		L’utilisation du flash et l’enregistrement de vidéos
l’appareil photo se		déchargent rapidement la batterie. Rechargez-la si
décharge rapidement		déchargent rapidement la batterie. Rechargez-la si
décharge rapidement		nécessaire.
	•	nécessaire.
	•	La batterie est un consommable qui a une durée de
		vie limitée et qui doit périodiquement être remplacé.
		Remplacez-la si son autonomie diminue rapidement.

Problème	Solutions possibles
	•	La carte mémoire est pleine. Supprimez les fichiers
	•	inutiles ou insérez une nouvelle carte mémoire.
Impossible de	•	Formater la carte mémoire.
Impossible de	•	La carte mémoire est défectueuse. Remplacez-la.
prendre des photos	•	La carte mémoire est défectueuse. Remplacez-la.
prendre des photos	•	Assurez-vous que l’appareil photo est allumé.
	•	Assurez-vous que l’appareil photo est allumé.
	•	Mettez la batterie en charge.
	•	Assurez-vous que la batterie est installée correctement.
L’appareil photo ne	Retirez la batterie, puis remettez-la en place.
répond pas	Retirez la batterie, puis remettez-la en place.
répond pas
L’appareil photo	Il est possible que l’appareil photo chauffe en cours
L’appareil photo	d’utilisation. Ce phénomène est normal et n’affecte pas la
chauffe	d’utilisation. Ce phénomène est normal et n’affecte pas la
chauffe	durée de vie ou les performances de l’appareil.
	durée de vie ou les performances de l’appareil.

	•	Il se peut que le flash soit désactivé par l’option
Le flash ne fonctionne	•	Désactivé. (p. 60)
pas	•	Vous ne pouvez pas utiliser le flash dans certains
		modes.

Annexes 122