Xử lý sự cố
Thiết bị của bạn sẽ hiển thị thông báo lỗi mạng hoặc dịch vụ
●●
●●
Khi bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu yếu hoặc thu sóng kém, bạn có thể mất thu sóng. Di chuyển đến một khu vực khác và thử lại.
Bạn không thể truy cập vào một số tùy chọn mà không cần có thuê bao. Liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm chi tiết.
Màn hì̀nh cảm ứng đáp ứng chậm hoặc không đúng
Nếu thiết bị của bạn có màn hình cảm ứng và màn hình cảm ứng không đáp ứng đúng, hãy thử như sau:
●●
●●
●●
●●
●●
Tháo bất kỳ vỏ̉ bảo vệ khỏ̉i màn hình cảm ứng. Vỏ̉ bảo vệ có thể ngăn thiết bị nhận tín hiệu đầu vào và không được khuyến khích cho các thiết bị có màn hình cảm ứng.
Đảm bảo rằng tay của bạn sạch và khô khi chạm vào màn hình cảm ứng.
Khởi động lại thiết bị của bạn để xóa sạch bất kỳ lỗi phần mềm tạm thời nào.
Đảm bảo rằng phần mềm của thiết bị của bạn được nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
Nếu màn hình cảm ứng bị xước hoặc hư hỏ̉ng, hãy mang thiết bị đến Trung tâm bảo hành của Samsung.
Thiết bị của bạn treo hoặc có lỗi nghiêm trọng
Nếu điện thoại của bạn bị treo màn hình hoặc treo cứng, bạn có thể cần phải đóng ứng dụng hoặc thiết lập lại thiết bị để lấy lại chức năng. Nếu thiết bị vẫn bi đứng và một ứng dụng bị treo, tắt ứng dụng bằng ứng dụng quản lý tác vụ. Nếu thiết bị của bạn bị treo hoặc không phản ứng, nhấn và giữ phím Nguồn trong khoảng
Nếu vấn đề này vẫn còn tồn tại, thực hiện thiết lập lại dữ liệu của nhà máy. Trong danh sách ứng dụng, chọn Cài đặt → Sao lưu và khôi phuc → Khôi phuc cai đăt gôc → Đặt lại dư liêu thiết bị → Xóa hêt.
Xử lý sự cố
118
