触摸屏反应缓慢或不正确

如果设备具有触摸屏并且触摸屏反应不正确，请尝试 以下操作：

●● 取下触摸屏的任何保护性贴膜。保护性贴膜可能会 阻止设备识别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保 护性贴膜。

●● 点击触摸屏时请确保手指干燥且干净。

●● 重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保设备的软件已升级到最新版本。

●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将设备交给三星客 服中心。

设备被冻结或存在严重错误

如果您的设备冻结或当机，您或许需要关闭部分功能 或许重置设备以重新获得功能。如果设备仍然没有响 应且某一应用程序停止不动，请通过任务管理器关闭

该应用程序。如果设备死机和没有响应，紧按住电源 开关键 10-15秒。

如果还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。

在应用程序列表中，选择设定 → 备份并重置 → 恢复 出厂设定 → 重置设备 → 全部删除。

设备发出哔声并且电池图标呈空白显示

电池电量不足。为电池充电以继续使用设备。

电池充电异常或设备关机

如果电池无法再完全充电，则需要用新的电池进行更 换。将设备送往当地的三星服务中心。

故障排除

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