Dépannage

Votre appareil affiche des messages d’erreur liés au réseau ou au service

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Vous êtes peut-être dans une zone de mauvaise réception. Déplacez-vous et réessayez.

Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Contactez votre opérateur pour obtenir des informations complémentaires.

Mauvaise réaction ou lenteur de l’écran tactile

Si votre appareil dispose d’un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

●● Retirez les éventuelles protections de l’écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l’appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

●● Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l’écran tactile.

●● Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

●● Assurez-vous que vous disposez bien de la version logicielle la plus récente de votre appareil.

●● Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-vente Samsung.

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