●● 重新启动手机以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保手机软件已升级到最新版本。
●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的 三 星客服中心。
您的装置冻结或有严重的问题
如果您的装置冻结或当机，您或许需要关闭部分功能 或许重置装置以重新获得功能。如果设备死机和没有 响应，紧按住 [
]
如果还是无法解决问题，请将装置重置至出厂状态。 在待机模式下，打开应用程序列表，然后设定 → 隐私
→恢复出厂设定 → 重置手机 → 全部删除。
通话掉线
位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会 断开。请移至其他地方后再试。
拨出呼叫无法接通
●● 确保已按下拨号键。
●● 确保已进入正确的蜂窝网络。
●● 确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
呼入电话无法接通
●● 确保手机已开机。
●● 确保已进入正确的蜂窝网络。
●● 确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
通话时对方无法听到您的声音
●● 确保未遮住内置话筒。
●● 确保话筒靠近您的嘴部。
●● 如果使用耳机，请确保耳机连接正确。
故障排除
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