solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
Síntoma | Comprobación | Remedio | |||||
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La unidad no se encenderá. | • ¿Está enchufado el cable de | • Conecte el enchufe de | |||||
| alimentación en la toma de | alimentación en la toma de | |||||
| corriente? | corriente. |
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Una función no está operativa | • ¿Existe electricidad estática en | • Desconecte la toma de | |||||
cuando se pulsa el botón. | el ambiente? | alimentación y conéctela de | |||||
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| nuevo. |
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No se produce sonido. | • ¿Está la unidad debidamente | • Conéctelo correctamente. | |||||
| conectada al TV? | • Pulse el botón Mute para | |||||
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| • ¿Está la función de silencio | cancelar la función. | |||||
| activada? | • Ajuste el volumen. |
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| • ¿Tiene el volumen al mínimo? |
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La imagen no aparece en un TV | • ¿Está el TV correctamente | • Conéctelo correctamente. | |||||
cuando se selecciona la función. | conectado? |
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El mando a distancia no funciona. | • ¿Se han agotado las pilas? | • Cambie las pilas. |
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| • ¿Está el mando a distancia | • Acérquelo más a la unidad | |||||
| situado a demasiada distancia | principal. |
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| con respecto a la unidad |
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| principal? |
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Se invierte el sonido de los canales | • ¿Están debidamente | • Compruebe el canal izquierdo/ | |||||
izquierdo/derecho. | conectados desde el TV los | derecho y conéctelo(s) | |||||
| cables de salida de audio | correctamente. |
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| izquierdo/derecho? |
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Fallo de SoundShare | • ¿Admite el TV SoundShare? | • SoundShare es compatible en | |||||
(emparejamiento del TV). | • ¿Tiene la última versión del | los modelos de TV Samsung | |||||
| firmware del TV? | comercializados después de | |||||
| 2012. Compruebe si su TV | ||||||
| • ¿Se produce un error al | ||||||
| admite la función. |
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| conectar? |
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| • Actualice el TV con la versión | ||||||
| • Reinicie el MODO TV y conecte | ||||||
| más reciente. |
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| de nuevo. |
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| • Póngase en contacto con el | ||||||
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| centro de atención telefónica. | |||||
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| • Pulse el botón |
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| durante 5 |
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| segundos para reiniciar el | |||||
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| producto. |
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SPA
