第 8 章
故障排除指南
与 Samsung 客户服务中心联系之前的要求
――致电三星客服中心前，请按照以下说明检测您的产品。如果问题依然存在，请联 系三星客服中心。
检测产品
使用产品检测功能检查您的产品是否正常工作。
如果屏幕无图像显示，且电源指示灯仍然闪烁，即使本产品已正确连接到 PC 时也是 如此，请执行自诊断测试。
1关闭 PC 和产品的电源。
2拔下本产品的缆线。
3打开本产品电源。
4如果显示检测信号线消息，表示本产品正常工作。
――如果屏幕仍然无图像，请检查 PC 系统、视频控制器和缆线。检查分辨率和刷新频率
对于超过支持分辨率的模式（请参阅标准信号模式表），非最佳模式消息会短暂显 示。
――根据计算机的系统设置和缆线的不同，显示的分辨率也可能不同。检查以下各项。
安装问题（PC 模式）
屏幕不断启动和关闭。
检查本产品和 PC 之间是否已正确连接缆线，且连接器已稳固锁定到位。
使用 HDMI 或
屏幕上的空白区域是由 PC 或显卡造成的。要解决此问题，请调整显卡 HDMI 或 DVI 设置中的屏幕尺寸。
如果显卡设置菜单中没有调节屏幕大小的选项，请将显卡驱动程序更新至最新版 本。
（有关调节屏幕设置的更多详细信息，请咨询显卡或计算机制造商。）
屏幕问题
电源 LED 不亮。屏幕无法开启。 检查是否已正确连接电源线。
显示检测信号线消息。
检查是否已正确连接本产品的缆线。 检查与产品连接的设备是否通电。
38
