Capitolo 08
Guida alla risoluzione dei problemi
Prima di contattare il Centro di assistenza Samsung
――Prima di contattare il Customer Service Center Samsung, verificare il prodotto come segue. Se il problema persiste, contattare il Customer Service Center Samsung.
Verifica del prodotto
Controllare il normale funzionamento del prodotto mediante l'apposita funzione di verifica.
Se lo schermo è spento e la spia di alimentazione lampeggia anche se il prodotto è correttamente collegato a un PC, eseguire un test autodiagnostico.
1Spegnere sia il PC sia il prodotto.
2Scollegare il cavo dal prodotto.
3Consente di accendere il prodotto.
4Se viene visualizzato il messaggio Control cavo segnale, il prodotto funziona normalmente.
――Se lo schermo rimane vuoto, controllare PC, controller del video e cavo.
Controllare quanto segue.
Problemi di installazione (modalità PC)
Lo schermo si accende e si spegne.
Verificare che il cavo sia collegato correttamente al prodotto e al PC e che i connettori siano inseriti saldamente.
Quando il prodotto e il PC sono collegati a un cavo HDMI (JACK +CC), tutti i quattro lati dello schermo presentano uno spazio vuoto.
Gli spazi vuoti visualizzati sullo schermo non hanno nulla a che fare con il prodotto.
Gli spazi vuoti sullo schermo sono causati dal PC o dalla scheda grafica. Per risolvere questo problema, regolare la dimensione dello schermo nelle impostazioni HDMI della scheda grafica.
Se nel menu delle impostazioni della scheda grafica non vi sono opzioni per la regolazione della dimensione dello schermo, aggiornare il driver della scheda grafica all'ultima versione disponibile.
(Contattare il produttore del computer o della scheda grafica per ulteriori dettagli sulle modalità di regolazione delle impostazioni dello schermo.)
Verifica della risoluzione e della frequenza
Se è impostata una modalità che prevede una risoluzione superiore a quella supportata (fare riferimento a Tabella delle modalità standard del segnale), viene brevemente visualizzato il messaggio Mod non ottimale.
――La risoluzione visualizzata può variare a seconda dei cavi e delle impostazioni di sistema del computer.
Problemi di schermo
Il LED di alimentazione è spento. Lo schermo non si accende.
Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
Viene visualizzato il messaggio Control cavo segnale.
Verificare che il cavo sia collegato correttamente al prodotto. Verificare che il dispositivo collegato al prodotto sia acceso.
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