Capítulo. 12

Solución de problemas

Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung

Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

Prueba del producto

Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.

Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.

1.Apague el PC y el producto.

2.Desconecte el cable del producto.

3.Encender el producto.

4.Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.

NOTA

Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.

Comprobación de la resolución y la frecuencia

En el caso de que un modo supere la resolución admitida (consulte “Modos de temporización predefinidos”), aparecerá repetidamente el mensaje Modo no óptimo.

Compruebe lo siguiente.

Problema de instalación (modo PC)

Solución de problemas

Soluciones

 

 

La pantalla se enciende y Compruebe que los cables estén bien conectados entre se apaga continuamente. el producto y el PC, así como que los conectores estén firmemente enchufados.

Problema de la pantalla

Solución de problemas

Soluciones

 

 

El LED de encendido está

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado.

apagado. La pantalla no

 

se encenderá.

 

Aparecerá el mensaje

Compruebe que el cable esté bien conectado al producto.

Comprobar cable señal.

Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté

 

 

encendido.

 

 

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