Trách nhiệm đối vơi Dich vu thanhtoán (Chi phí đối vơi khách hàng)
――Khi có yêu cầu dich vu, mặc dù đang trong thơi gian bảo hành, chúng tôi có thể tính phí bạn đối vơi việc ghé thăm cua kỹ thuật viên dich vu trong các trương hợp sau.
Không phải lỗi sản phẩm
Vệ sinh sản phẩm, Điều chinh, Giải thích, Cài đặt lại và v.v...
•• Nếu kỹ thuật viên dich vu cung cấp hương dân về cách sư dung sản phẩm hoặc chi điều chinh các tuỳ chọn mà không tháo rơi sản phẩm.
•• Nếu lỗi là do các yếu tố môi trương bên ngoài gây ra (Internet, Anten, Tín hiệu có dây, v.v...)
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại hoặc thiết bi được kết nối thêm sau khi cài đặt sản phẩm đã mua lần đầu tiên.
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại để chuyển đến một đia điểm khác hoặc để chuyển đến nhà khác.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hương dân về cách sư dung do sản phẩm khác cua công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hương dân về cách sư dung mạng hoặc chương trình khác cua công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu thiết lập và cài đặt phần mềm cho sản phẩm.
•• Nếu kỹ thuật viên dich vu loại bo/lau sạch bui bẩn hoặc vật thể lạ bên trong sản phẩm.
•• Nếu khách hàng yêu cầu cài đặt thêm sau khi mua sản phẩm thông qua mua hàng từ xa hoặc trưc tuyến.
Hong hóc sản phẩm do lỗi cua khách hàng
Hong hóc sản phẩm do khách hàng sư dung hoặc sưa chữa không đúng cách. Nếu hong hóc sản phẩm do;
•• Tác động bên ngoài hoặc rơi.
•• Sư dung thiết bi hoặc sản phẩm bán riêng không được chi đinh bởi Samsung.
•• Sưa chữa từ một ngươi không phải là kỹ sư cua công ty dich vu bên ngoài hoặc đối tác cua Samsung Electronics Co., Ltd.
•• Tu sưa hoặc sưa chữa sản phẩm bởi khách hàng.
•• Sư dung sản phẩm vơi kết nối điện áp không chính xác hoặc không được chi đinh.
•• Không tuân thu "thận trọng" trong Sô tay hương dân sư dung.
Khác
•• Nếu sản phẩm hong do thiên tai. (sét, hoả hoạn, động đất, lũ lut, v.v...)
•• Nếu các thành phần có thể thay thế được đều đã được sư dung hết. (Pin, Chất liệu màu, Đèn huỳnh quang, Đầu đọc, Màng rung, Đèn, Bộ lọc, Ruy băng, v.v...)
――Nếu khách hàng yêu cầu dich vu trong trương hợp sản phẩm không bi lỗi, phí dich vu có thể được tính. Vì vậy, trươc tiên hãy đọc Sô tay hương dân sư dung.
95
