Acerca del módem
P No oigo el sonido del módem.
R1 Compruebe que la línea telefónica esté correctamente conectada al módem.
R2 Compruebe que el controlador de módem se haya instalado correctamente.
Haga clic en Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema.
Seleccione la pestaña Hardware > Administrador de dispositivos > Módems en la ventana Propiedades del sistema, y verifique si, junto al icono del módem instalado, aparece un signo de exclamación amarillo.
En caso afirmativo, suprima el controlador de dispositivo del módem y vuelva a instalarlo; el signo de admiración amarillo indica que el controlador no está correctamente instalado.
Si no hay ningún signo de admiración amarillo, haga doble clic en el módem instalado, vaya a la pestaña Diagnósticos de la ventana Propiedades del módem y elija la opción Consultar módem para hacer un diagnóstico de éste.
Si no aparece ningún mensaje en Comando ni en Respuesta en la pestaña Diagnósticos, el módem no funciona correctamente. Vuelva a efectuar un diagnóstico del módem después de reiniciar el sistema, o reinstale el controlador. (Antes de efectuar un diagnóstico del módem deberá salir de todos aquellos programas que lo utilicen.)
P No puedo efectuar una llamada utilizando una extensión.
REn general, el tono de marcado de una centralita o de un sistema de conmutación telefónica digital no es continuo, a diferencia del de una línea principal. Por tanto, el módem no puede hacer la llamada porque confunde el tono de marcado de la centralita o del sistema de conmutación con un tono de ocupado.
En este caso, utilice los siguientes procedimientos:
■Mediante un comando AT
Utilice ATX3 como comando de inicialización. Otra alternativa es introducir el comando ATX3 de forma manual antes de efectuar la llamada.
Mediante la omisión de la comprobación de tono de marcado, el problema puede corregirse.
■Configurando el módem desde el Panel de control
Haga clic en Inicio > Panel de control > Conexiones de red e Internet.
En Vea también, haga clic en Opciones de teléfono y módem.
En la pestaña Módems, seleccione el módem instalado y haga clic en Propiedades.
En la pestaña Módem de la ventana Propiedades del módem, deseleccione la casilla de verificación ‘Esperar el tono de marcado antes de marcar’.
Una vez finalizada la configuración, haga clic en Aceptar.
