Xử lý sự cố

Thiết bị hiển thị thông báo lỗi mạng hoặc dịch vụ

•Khi bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu yếu hoặc có khả năng nhận sóng kém, bạn có thể bị mất sóng. Hãy đi đến khu vực khác và thử lại.

•Bạn không thể truy cập một số tùy chọn mà không có thuê bao. Liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin chi tiết.

Các ống kính không rút lại ngay cả khi điện đã tắt

Khi bạn tắt nguồn trong khi giữ ống kính, ống kính có thể không rút lại được vào thân máy. Nếu điều này xảy ra, không cố ấn ống kính vào thân máy. Đem thiết bị đến Trung tâm bao hành Samsung tại địa phương của bạn.

Màn hình cảm ứng phản hồi chậm hoặc không chính xác

Nếu thiết bị có màn hình cảm ứng và màn hình cảm ứng không phản ứng chính xác, hãy thử cách sau:

•Tháo tất cả vỏ bảo vệ khỏi màn hình cảm ứng. Vỏ bảo vệ có thể khiến thiết bị không nhận dạng được các thao tác đầu vào và không nên sử dụng với thiết bị có màn hình cảm ứng.

•Đảm bảo tay của bạn sạch và khô khi chạm vào màn hình cảm ứng.

•Khởi động lại thiết bị để xóa lỗi phần mềm tạm thời.

•Đảm bảo phần mềm thiết bị của bạn đã nâng cấp lên phiên bản mới nhất.

•Nếu màn hình cảm ứng bị trầy xước hoặc bị hỏng, hãy mang đến Trung tâm bảo hành của

Samsung.

Thiết bị bị treo máy hoặc có lỗi nghiêm trọng

Nếu thiết bị của bạn bị đơ hoặc treo máy, bạn có thể cần phải tắt các chương trình hoặc khởi động lại thiết bị để phục hồi chức năng cho thiết bị. Nếu thiết bị của bạn bị treo máy và không phản ứng, nhấn và giữ phím Nguồn trong hơn 7 giây. Thiết bị sẽ tự động khởi động lại.

Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, thực hiện khôi phục lại cài đặt gốc. Trên màn hình Ứng dụng, chạm vào Cài đặt → Tài khoản → Sao lưu và cài đặt lại → Khôi phục cài đặt gốc → Đặt lại dữ liệu thiết bị → Xóa hết.

165